Conseiller clientèle (H/F)

REPARTIM; Saint-Pierre-des-Corps; Sur place; EUR 21 000 - 22 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurant 11,20€ (60% pris en

Mutuelle familiale

CSE

Télétravail sous condition

Résumé du poste

REPARTIM recherche un conseiller clientèle pour prendre en charge les appels des clients et locataires de nos donneurs d'ordres. Vous identifierez le client et l'objet, puis proposerez la solution adaptée et gérerez les dossiers administratifs.

Vous travaillerez en équipe, maîtriserez les outils informatiques et serez autonome. Expérience dans le BTP souhaitable; travail possible en télétravail sous condition de maîtrise du poste.

Qualifications

• De formation BAC ou BTS, vous pouvez être débutant ou expérimenté.
• Expérience dans le secteur du BTP serait un plus.
• Poste ouvert aux candidats reconnus travailleur handicapé.

Responsabilités

• Prendre en charge et traiter les appels entrants des clients et des locataires.
• Identifier le client et l'objet de la demande et proposer une solution.
• Saisir informatiquement et gérer les dossiers administratifs.
• Relayer les informations auprès des agences et de la hiérarchie.

Connaissances

Aisance relationnelle

Sens du service

Autonomie

Organisation

Polyvalence

Esprit d'équipe

Adaptation

Formation

BAC/BTS

Description du poste

Conseiller clientèle (H/F) 37 - ST PIERRE DES CORPS

Offre n° 213FYZ
Conseiller clientèle (H/F)

Vos missions :Prendre en charge et traiter les appels entrants des clients et des locataires de nos donneurs d'ordres (bailleurs sociaux)Identifier le client et l'objet de la demandeRechercher la solution la plus adaptée au besoinSaisir informatiquement sur les outils dédiés et gérer les dossiers administratifsEtre le relais des informations auprès des agences, de la hiérarchie et autres intervenantsÉléments contractuels :Temps de travail : temps plein 35h00 hebdomadairesCycle de travail : journée - du lundi au vendrediType de contrat : CDD 3 semaines reconductible jusqu'à la fin du mois de marsDémarrage dès que possibleVos Avantages & Rémunération :Avantages :Tickets restaurant d'une valeur faciale de 11,20€, pris en charge à 60% par l'entrepriseMutuelle familiale obligatoire d'entreprise à tarif attractif, comité social d'entreprise, avantages sociaux et vacances ProBTPTélétravail possible sous condition de maitrise du posteRémunération :1 897€ à 2 000€ brut mensuel selon profil et expérience + prime de vacances équivalente à 30% de l'indemnité de congés payés

Votre équipe :Vous intégrerez une équipe de Conseillers clientèle et serez rattaché au Responsable Relation Client & Marque Blanche. Chaque agence est pilotée nationalement par un Directeur qui fait le lien entre toute l'équipe au national. Le Siège social et les services supports sont disponibles au quotidien pour tous les collaborateurs en cas de besoin.Profil recherchéCompétences techniques et humaines demandées :Aisance relationnelle tant avec les clients internes, qu'externes (échanges mails, téléphone)Sens du service clientMaîtrise d'outils informatiquesPolyvalence, rigueur, autonomie pour mener à bien différentes tâches simultanémentEsprit d'équipe, organisation et communicationCapacité d'adaptationRespect du matériel et de la déontologieExpérience souhaitée :De formation de type BAC ou BTS, vous êtes débutant ou expérimenté.Une expérience dans le secteur du BTP serait un plus.Poste ouvert aux candidats reconnus travailleur handicapé.

Type de contrat CDD - 1 Mois
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 1897.0 Euros à 2000.0 Euros sur 12 mois
• CSE
• Titres restaurant / Prime de panier

Profil souhaité

Expérience

• Débutant accepté

Compétences

• Adapter sa communication selon les interlocuteurs et les médias utilisés
• Capacité d'adaptation
• Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
• Identifier, traiter une demande client
• Logiciels de gestion d'appels téléphoniques
• Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients
• Répondre aux demandes d'information
• Suivre les dossiers clients jusqu'à résolution
• Techniques commerciales
• Techniques de communication orales, écrites et numériques
• Techniques de vente par téléphone

Savoir-être professionnels

• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
• Faire preuve d'autonomie
• Faire preuve de réactivité

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié
• Secteur d'activité : Construction d'autres bâtiments

Employeur

100 à 199 salariés

Repartim s'impose depuis plus de 50 ans comme spécialiste du dépannage d'urgence et des travaux tout corps d'état au sein de l'habitat (serrurerie, menuiserie, vitrerie, plomberie, électricité, peinture, etc.). Nous constituons une équipe de près de 400 collaborateurs répartis entre nos 20 agences à taille humaine en France et notre siège social basé près de Tours (37).

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