Conseiller Clientèle & Facturation — Service Public

VIV EAU; Saint-Clément; Sur place; EUR 23 000 - 28 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Primes

Titres restaurant

Prime de panier

CSE

Résumé du poste

Régie Viv-Eau recherche un(e) conseiller(ère) Clientèle/facturation (H/F) pour accompagner l'accroissement d'activité et compléter une équipe de 6 conseillères. Vous serez chargé(e) de la facturation (OMEGA), des rôles vers JVS et de mandats pour les avoirs, avec établissement d’échéanciers pour les abonnés mensualisés.

Vous assurerez l'accueil physique et téléphonique, la mise à jour d Omega, le suivi des dossiers abonnés (réclamations, abonnement, résiliation, dégrèvement) et la coordination

Qualifications

• Expérience d'au moins 12 mois indispensable.
• Formation Bac+2 ou équivalent orientée clientèle collectivités.

Responsabilités

• Émettre la facturation dans le logiciel Omega.
• Émettre des rôles et titres dans Omega et transmettre à JVS.
• Créer des mandats pour les avoirs dans JVS.
• Établir des échéanciers pour abonnés mensualisés.
• Lancer la mensualisation auprès de la Trésorerie et respecter les dates.
• Vérifier les flux en trésorerie dans HELIOS et transmettre les rôles.
• Accueil physique et téléphonique des abonnés et collecte des informations.

Connaissances

Accueil clientèle

Accueil téléphonique

Identification demande

Permis B

Formation

Bac+2 ou équivalents

Description du poste

Régie Viv-Eau recherche un(e) conseiller(ère) Clientèle/facturation (H/F) pour accompagner l'accroissement d'activité et compléter une équipe de 6 conseillères. Vous serez chargé(e) de la facturation (OMEGA), des rôles vers JVS et de mandats pour les avoirs, avec établissement d’échéanciers pour les abonnés mensualisés.

Vous assurerez l'accueil physique et téléphonique, la mise à jour d Omega, le suivi des dossiers abonnés (réclamations, abonnement, résiliation, dégrèvement) et la coordination