Conseiller Clientèle Énergie — Impact & Service

Groupe Talents Handicap; Nîmes; Sur place; EUR 23 000 - 33 000; Plein temps

Résumé du poste

EDF, Centre Relation Clients de Nîmes, recrute une Conseillère ou un Conseiller Clientèle pour accompagner les clients particuliers dans leurs demandes et proposer des offres énergétiques adaptées. Vous assurez les appels téléphoniques, traitez les contrats et la facturation, et contribuez à la satisfaction et à la fidélisation des clients, tout en respectant l’éthique et les procédures.

La rémunération est comprise entre 23k€ et 33k€ brut/an, avec une part variable jusqu’à 15% selon la

Qualifications

• Formation de type bac ou bac+2 dans le domaine commercial.
• Bon niveau d'expression orale et écrite.
• Sens du service et de l’accueil clientèle.

Responsabilités

• Prise en charge au téléphone des demandes client.
• Conduire l’accueil et la vente d’offres énergétiques.
• Gestion des contrats et des étapes de facturation.
• Soutenir les procédures relatives aux clients démunis et réclamations écrites.
• Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients.

Connaissances

Orientation clientèle

Expression orale/écrite

Esprit d'équipe

Rigueur et adaptabilité

Maîtrise informatique

Analyse des situations

Formation

Baccalauréat ou Bac +2 dans le domaine commercial

Outils

Aisance informatique

Description du poste

EDF, Centre Relation Clients de Nîmes, recrute une Conseillère ou un Conseiller Clientèle pour accompagner les clients particuliers dans leurs demandes et proposer des offres énergétiques adaptées. Vous assurez les appels téléphoniques, traitez les contrats et la facturation, et contribuez à la satisfaction et à la fidélisation des clients, tout en respectant l’éthique et les procédures.

La rémunération est comprise entre 23k€ et 33k€ brut/an, avec une part variable jusqu’à 15% selon la