Conseiller Clientèle Énergie – Impact & Excellence

EDF; Nîmes; Sur place; EUR 23 000 - 33 000; Plein temps

Résumé du poste

EDF, acteur international engagé dans la croissance bas carbone, recherche un(e) Conseiller(ère) Clientèle à Nîmes au sein du Service Client & Commercial. Le poste s’inscrit dans une dynamique de qualité et d’excellence au service des clients particuliers.

Vous intègrerez une équipe d’une douzaine de conseillères et conseillers, dirigée par un Responsable d’équipe. Vos missions couvrent le traitement des demandes, la vente d’offres énergétiques et la gestion des contrats et de la facturation.

Qualifications

• Formation de type baccalauréat ou Bac+2 dans le domaine du commercial.
• Bonne expression orale et écrite.
• Bonne maîtrise des outils informatiques et des logiciels de bureautique.
• Orientation client et sens du service.

Responsabilités

• Prise en charge au téléphone des demandes client et interlocuteur privilégié.
• Promouvoir les offres énergétiques et les services adaptés aux besoins des clients.
• Gestion des contrats, traitement des étapes de facturation et du recouvrement.
• Mettre en œuvre les dispositions liées à la gestion des clients démunis et traiter les réclamations écrites.
• Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients particuliers.

Connaissances

Sens du client

Expression orale et écrite

Esprit d'équipe

Rigueur

Adaptabilité

Formation

Baccalauréat ou Bac+2 commercial

Outils

Bureautique (Excel, traitement de texte)

Description du poste

EDF, acteur international engagé dans la croissance bas carbone, recherche un(e) Conseiller(ère) Clientèle à Nîmes au sein du Service Client & Commercial. Le poste s’inscrit dans une dynamique de qualité et d’excellence au service des clients particuliers.

Vous intègrerez une équipe d’une douzaine de conseillères et conseillers, dirigée par un Responsable d’équipe. Vos missions couvrent le traitement des demandes, la vente d’offres énergétiques et la gestion des contrats et de la facturation.