Conseiller Clientèle en Milieu Hospitalier H/F

Hdc Sante; Auch; Sur place; EUR 19 000 - 23 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Formation sur le terrain et e-learning

Équilibre vie pro/vie perso

Résumé du poste

Happytal, partenaire du Centre hospitalier d'Auch, recherche un conseiller polyvalent en CDI 35h pour accompagner patients, proches et personnels.

Poste basé sur site à Auch, salaire fixe de 1 896 € brut/mois, avec primes trimestrielles potentielles. Missions: conseiller et proposer des services adaptés, préparer et livrer les commandes, animer la relation client et présenter l'offre chambre.

Qualifications

• Relation client et sens du service au quotidien.
• Capacité à présenter et vendre des prestations, et à composer avec les demandes des patients et du personnel hospitalier.
• Maîtrise basique des outils informatiques (emails, Excel).

Responsabilités

• Conseiller et proposer des produits et prestations adaptés aux clients (patients, proches, personnels).
• Préparer les commandes et les livrer en chambre ou dans les services.
• Animer la relation clients au quotidien.
• Présenter l'offre de chambre individuelle et recueillir les demandes.
• Être l'ambassadeur au comptoir, en chambre et dans les étages.

Connaissances

Relation client

Sourire

Esprit d'équipe

Autonomie

Outils informatiques

Outils

Excel

Description du poste

Description de l'entreprise

Happytal - Groupe La Poste (Pôle Santé & Autonomie) Happytal, c'est un des leaders de la e-santé. (le petit "e" devant "santé", c'est comme pour e-email, c'est la santé version numérique quoi). Happytal a rejoint le groupe La Poste en 2022, engagé depuis de nombreuses années dans la santé, à travers son pôle "Santé & Autonomie". On est super fiers d'être le partenaire d'innovation de plus de 400 hôpitaux publics, cliniques et EHPAD pour les aider à :- digitaliser le parcours et transformer l'expérience des patients ;- contribuer au bien-être des personnes dépendantes ;- améliorer la qualité de vie au travail des personnels hospitaliers. Nos 250 concierges oeuvrent quotidiennement dans une centaine d'établissements de santé en France, pour contribuer à l'accompagnement humain et au sourire dont on a tous besoin quand on est hospitalisé.
Des services de conciergerie à l'hôpital ? Eh oui ! On peut livrer des fleurs, apporter le journal, faire venir un coiffeur ou encore livrer les petits plats préférés d'un patient, à sa demande ou à celle d'un proche ! #petitsbonheursdelextérieur

Description du poste

Vos missions principales ?

• Conseiller et proposer des produits et des prestations de services adaptés aux clients : patients, proches et personnels hospitaliers
• Préparer les commandes et les livrer en chambre ou dans les services
• Animer la relation clients au quotidien
• Présenter l'offre de chambre individuelle de l'établissement aux patients ou leur famille et collecter leur demande s'ils sont intéressés (en physique ou par téléphone) pour le compte de l'établissement
• Être l'ambassadeur au comptoir, en chambre et dans les étages

Pourquoi nous rejoindre ?

Intégrer une entreprise à taille humaine, innovante et en perpétuelle évolution, tout en bénéficiant de la solidité d'un grand groupe, assurant des missions dans un cadre de valeurs essentiel : intérêt général, éthique, souveraineté et humanisme. Découvrir un nouveau métier au service de l'humain ;Bénéficier de belles évolutions ;Participer à des évènements et des séminaires d'équipes régionaux et nationaux ;Profiter d'une formation sur le terrain et en e-learning ;Disposer d'un réel équilibre vie pro/vie perso ;Être heureux et reconnu dans votre travail, grâce à la bienveillance de notre team happiness (et de toute l'entreprise, à vrai dire) ;Vivre l'expérience d'une entreprise responsable et engagée sur le plan sociétal (RSE), avec des valeurs éthiques ancrées.

• Découvrir un nouveau métier au service de l'humain
• Bénéficier de belles évolutions
• Participer à des évènements et des séminaires d'équipes régionaux et nationaux
• Profiter d'une formation sur le terrain et en e-learning
• Disposer d'un réel équilibre vie pro/vie perso
• Être heureux et reconnu dans votre travail, grâce à la bienveillance de notre team happiness (et de toute l'entreprise, à vrai dire)
• Vivre l'expérience d'une entreprise responsable et engagée sur le plan sociétal (RSE), avec des valeurs éthiques ancrées

Chez Happytal, nous sommes convaincus que la diversité et l'égalité participent à la réussite. Nous sommes fièrement engagés à jouer un rôle actif en faveur de l'inclusion, notamment à travers l'emploi des personnes en situation de handicap.

Qualifications

• Vous êtes souriant (et même dans votre sommeil) ?
• Votre conseiller d'orientation à l'école vous a toujours dit "La relation client, c'est fait pour vous !" ?
• Vous êtes à la recherche d'un nouveau challenge et vous aimez vous lancer des défis ?
• Vous savez coder. Mais, non, on rigole ! Mais, vous vous débrouillez un minimum sur les outils informatiques : emails, excel, tout ça, tout ça (Candy Crush, ne compte pas !)
• Vous êtes prêt à diffuser nos 5 valeurs : Sourire, Esprit d'équipe, Ambition, Humilité et Exemplarité ?

Expérience

1 An(s)

Compétences

• Techniques de prospection (phoning, visites)
• Mettre en oeuvre des actions commerciales et promotionnelles
• Présenter et valoriser un produit ou un service
• Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité

Qualification

Employé non qualifié

Secteur d'activité

Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion

Qualités professionnelles

• Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés
• Faire preuve de persévérance : Capacité à maintenir son effort jusqu'à lachèvement complet d'une tâche quels que soient les imprévus, les obstacles de réalisation rencontrés
• Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise)

Conditions du poste

Type de poste : CDI 35h à pourvoir immédiatement

Travail du lundi au vendredi avec une amplitude horaire à titre indicatif de 9h à 17h.

Lieu : Centre hospitalier d'Auch

Salaire : 1896€ brut fixe par mois + primes potentielles trimestrielles pouvant aller jusqu'à 1500€ brut sur l'année.