Conseiller clientèle en ligne (F/H)

Groupe Talents Handicap; Lyon; Hybride; EUR 32 000 - 35 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail possible

Semaine de 4,5 jours

Intéressement

Prime de vie chère

Avantages tarifaires sur offres bancai

Résumé du poste

La Caisse d’Epargne Rhône Alpes recherche un Conseiller clientèle en ligne (F/H) pour l'agence de Lyon Est. Vous apportez des conseils adaptés via les canaux distants et développez le portefeuille géré en pool, dans le cadre d’une déontologie et d’objectifs commerciaux.

Profil Bac+2/3 en banque/commercial; expérience Banque/Assurance; maîtrise des techniques de vente; sens de la relation client et aptitude à travailler à distance. Télétravail possible, semaine de 4,5 jours et avantages.

Qualifications

• Formation Bac+2/3 minimum en banque ou commerce.
• Expérience en Banque et Assurance.
• Bonnes connaissances juridiques et fiscales liées à la vente et à la relation client.
• Aptitude à développer la relation client et à travailler à distance.

Responsabilités

• Développer et fidéliser un portefeuille de clients particuliers via les canaux distants.
• Répondre aux sollicitations des clients à distance.
• Participer à la gestion des réclamations et incidents.
• Appliquer la politique commerciale et détecter le potentiel client.
• Commercialiser l'offre Produits et Services.
• Finaliser les actes de vente et gérer les risques tout en pérennisant la relation commerciale.

Connaissances

Relation client

Vente bancaire

Négociation

Digital

Formation

Bac+2/3 en banque

Description du poste

La Caisse d’Epargne Rhône Alpes,

Qui sommes-nous ?

Nous sommes 3000 collaborateurs au service de nos clients particuliers, professionnels, entreprises, associations et collectivités publiques #BanqueUniverselle Nous appartenons à nos clients-sociétaires, nous ne sommes pas soumis aux aléas d’un cours de bourse et nous inscrivons notre action dans la durée.

Engagée dans une démarche de responsabilité sociétale (RSE), notre entreprise réalise des actions de solidarité (mécénat sportif, culturel, soutien à la jeunesse, aux associations…) et poursuit une politique volontariste en faveur de la transition énergétique.

#BanqueCoopérative Nous sommes un acteur économique de territoire en étant présents sur 5 départements (Rhône, Isère, Ain, Savoie et Haute-Savoie), avec 280 agences et agences en ligne, 7 centres d’affaires.

#BanqueDeProximité Être utile ?

La richesse de notre métier, c’est avant tout son utilité économique et sociale, c’est accompagner les moments de vie de nos clients en leur proposant les conseils et produits adaptés à leurs besoins.

#BanqueUtile Et nos collaborateurs ? Nous nous attachons à ce qu’ils vivent une expérience collaborateur de qualité au quotidien.

Qu’ils puissent s’accomplir dans leur métier, se former et évoluer grâce aux diverses perspectives offertes en interne.

Pour en savoir plus sur nous… https://www.caissedepargnerhonealpes.fr/recrutement/ https://www.youtube.com/watch?v=fA2RddB2K30

Poste et missions

L'Agence en Ligne de Lyon Est, recherche un Conseiller clientèle en ligne (F/H).

Vous apportez à vos clients un conseil adapté à leurs besoins, via les canaux distants et déterminez leur potentiel.

Vous saisissez ainsi les opportunités pour exploiter et satisfaire leurs besoins dans le respect de la déontologie, des objectifs commerciaux et du développement du portefeuille géré en pool.

Vos missions:

• Vous développez et fidélisez, via des canaux distants, un portefeuille de clients particuliers, géré en pool,
• Vous répondez aux sollicitations des clients à distance,
• Vous participez à la gestion des réclamations et incidents,
• Vous appliquez la politique commerciale et détectez le potentiel client,
• Vous commercialisez l'offre Produits et Services,
• Vous finalisez les actes de vente, assurez le montage, la maîtrise des risques et pérennisez la relation commerciale.

Profil et compétences requises

De formation Bac+2/3 minimum dans une filière bancaire et/ou commerciale (ou niveau équivalent acquis par une expérience reconnue) :

• Vous justifiez d'une expérience réussie en Banque, Assurance.
• Vous maîtrisez les méthodes de vente et avez de bonnes connaissances juridiques et fiscales.
• Votre sens de la relation commerciale, votre tempérament de développeur et votre capacité à maximiser la satisfaction client vous permettront d'évoluer rapidement vers des métiers d'expertise ou de management.
• Votre appétence pour le digital sera un réel atout.

Informations complémentaires

Postes à pouvoir en CDI Salaire fixe proposé entre 32.200 et 35.000 € annuel brut (en fonction de l’expérience bancaire), plus éléments variables et avantages dont :

Rémunération variable Intéressement Prime de vie chère (pour les offres concernées) Avantages tarifaires sur offres bancaires & assurances Semaine de 4,5 jours de travail Possibilité de télétravail La Caisse d’Epargne Rhône Alpes s’engage en faveur de l’accueil et de l’intégration des personnes en situation de handicap.