Conseiller clientèle en ligne (F/H)

Caisse d'Epargne Rhone Alpes; Grenoble; Hybrid; EUR 33,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Semaine de 4,5 jours

Télétravail

Intéressement

Prime de vie chère

Avantages tarifaires sur offres banc

Rémunération variable

Job summary

La Caisse d’Epargne Rhône Alpes recherche un(e) Conseiller clientèle en ligne (F/H) pour développer et fidéliser un portefeuille de clients via les canaux distants.

Poste en CDI avec possibilité de télétravail et une rémunération fixe comprise entre 32 500 et 35 500 € brut annuel, complétée par des éléments variables et des avantages.

Qualifications

• Formation Bac+2/3 dans une filière bancaire et/ou commerciale ou équivalent par expérience.
• Expérience réussie en Banque et/ou Assurance.
• Bonnes connaissances juridiques et fiscales.
• Sens du relationnel et capacité à développer le portefeuille client, avec ambition.
• Appétence pour le digital et le travail à distance.

Responsibilities

• Développer et fidéliser un portefeuille de clients via des canaux distants.
• Répondre aux sollicitations des clients à distance.
• Participer à la gestion des réclamations et incidents.
• Appliquer la politique commerciale et détecter le potentiel client.
• Commercialiser l'offre Produits et Services et finaliser les actes de vente tout en maîtrisant les risques.
• Pérenniser et développer la relation clientèle.

Skills

Banque & Assurance

Techniques de vente

Relation client

Conformité & déontologie

Digital & télétravail

Education

Bac+2/3 en Banque ou Commerce

Job description

Description de l'entreprise

Banque régionale et coopérative, la Caisse d’Epargne Rhône Alpes est un acteur économique incontournable de la région. Elle accompagne l’ensemble de ses clients et contribue au développement durable de son territoire. Son engagement social et solidaire se traduit concrètement à travers des actions fortes en faveur de l’égalité des chances, de l’inclusion et de la diversité.

Dans une démarche d’amélioration continue de l’expérience collaborateur, la Caisse d’Epargne Rhône Alpes obtient, dès sa première participation, la certification Great Place To Work®, référence mondiale en matière de qualité de vie au travail. Cette distinction vient reconnaître l’engagement collectif des équipes ainsi que les actions menées pour favoriser un environnement de travail positif, au service de la performance.

Poste et missions

L'Agence en Ligne de Isère Sud, recherche un Conseiller clientèle en ligne (F/H).

Vous apportez à vos clients un conseil adapté à leurs besoins, via les canaux distants et déterminez leur potentiel. Vous saisissez ainsi les opportunités pour exploiter et satisfaire leurs besoins dans le respect de la déontologie, des objectifs commerciaux et du développement du portefeuille géré en pool.

Vos missions:

• Vous développez et fidélisez, via des canaux distants, un portefeuille de clients particuliers, géré en pool,
• Vous répondez aux sollicitations des clients à distance,
• Vous participez à la gestion des réclamations et incidents,
• Vous appliquez la politique commerciale et détectez le potentiel client,
• Vous commercialisez l'offre Produits et Services,
• Vous finalisez les actes de vente, assurez le montage, la maîtrise des risques et pérennisez la relation commerciale.

Profil et compétences requises

De formation Bac+2/3 minimum (diplôme obtenu ou niveau) dans une filière bancaire et/ou commerciale (ou niveau équivalent acquis par une expérience reconnue) :

• Vous justifiez d'une expérience réussie en Banque, Assurance.
• Vous maîtrisez les méthodes de vente et avez de bonnes connaissances juridiques et fiscales.
• Votre sens de la relation commerciale, votre tempérament de développeur et votre capacité à maximiser la satisfaction client vous permettront d'évoluer rapidement vers des métiers d'expertise ou de management.
• Votre appétence pour le digital sera un réel atout.

Informations complémentaires sur le poste

Postes à pouvoir en CDI

Salaire fixe proposé entre 32.500 et 35.500 € annuel brut (en fonction de l’expérience bancaire), plus éléments variables et avantages dont :

• Rémunération variable
• Intéressement
• Prime de vie chère (pour les offres concernées)
• Avantages tarifaires sur offres bancaires & assurances
• Semaine de 4,5 jours de travail
• Possibilité de télétravail

La Caisse d’Epargne Rhône Alpes s’engage en faveur de l’accueil et de l’intégration des personnes en situation de handicap.