Conseiller Clientèle E-commerce & Salesforce CRM (CDI)

France Travail; Grigny; Sur place; EUR 23 000 - 25 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

13e mois après 4 ans

Prime sur objectif ~12% du salaire

Résumé du poste

France Travail recherche un Chargé de clientèle H/F pour le secteur e-commerce et CRM Salesforce à Grigny (91). Vous gérez les demandes clients, assurez un suivi personnalisé et proposez des solutions adaptées tout en traitant les réclamations et en contribuant à l'amélioration continue du service client.

Formation en relation client requise; Salesforce et bureautique maîtrisés; expérience commerciale dans le retail est un atout; poste en CDI basé à Grigny avec rémunération brute annuelle autour

Qualifications

• Formation en relation client ou domaine similaire.
• Maîtrise des outils bureautiques courants et Salesforce.
• Excellentes compétences en communication écrite et orale.
• Orienté(e) client et capable de gérer les priorités.
• Expérience dans le retail est un atout.

Responsabilités

• Gérer les demandes des clients de manière efficace et professionnelle.
• Assurer un suivi personnalisé des dossiers clients et proposer des solutions adaptées.
• Traiter les réclamations et résoudre les problèmes rencontrés.
• Participer à l'amélioration continue des processus de service client.
• Collaborer avec les autres équipes pour garantir une expérience client optimale.
• Préparer des rapports et analyses sur les interactions avec les clients.

Connaissances

Relation client

Communication

Bureautique

Salesforce

Formation

Formation en relation client

Outils

Salesforce

Description du poste

France Travail recherche un Chargé de clientèle H/F pour le secteur e-commerce et CRM Salesforce à Grigny (91). Vous gérez les demandes clients, assurez un suivi personnalisé et proposez des solutions adaptées tout en traitant les réclamations et en contribuant à l'amélioration continue du service client.

Formation en relation client requise; Salesforce et bureautique maîtrisés; expérience commerciale dans le retail est un atout; poste en CDI basé à Grigny avec rémunération brute annuelle autour