Chargé de clientèle H/F

Michael Page (France); Grigny; Sur place; EUR 22 520 - 25 000; Plein temps

Résumé du poste

Michael Page (France) recherche pour son client un Chargé de clientèle H/F à Grigny (Île-de-France). Vous gérerez les demandes des clients, assurerez un suivi personnalisé et proposerez des solutions adaptées pour chaque dossier.

Vous êtes orienté client, maîtrisez les outils bureautiques et Salesforce, et vous savez communiquer efficacement tant à l’écrit qu’à l’oral. Une expérience dans le retail est un atout.

Qualifications

• Formation en relation client ou domaine similaire.
• Maîtrise des outils bureautiques et Salesforce.
• Excellentes compétences en communication écrite et orale.
• Orientation client et gestion des priorités.
• Expérience dans le secteur du retail souhaitable.

Responsabilités

• Gérer les demandes des clients de manière efficace et professionnelle.
• Assurer un suivi personnalisé des dossiers clients.
• Proposer des solutions adaptées aux besoins des clients.
• Traiter les réclamations et résoudre les éventuels problèmes rencontrés.
• Participer à l'amélioration continue des processus de service client.
• Collaborer avec les autres équipes pour garantir une expérience client optimale.
• Préparer des rapports et des analyses sur les interactions avec les clients.

Connaissances

Relation client

Communication écrite

Communication orale

Priorisation

Expérience retail

Formation

Formation en relation client

Outils

Salesforce

MS Office

Description du poste

• Scoiété dynamique et cadre convivial ;
• Environnement technique et utilisation de SAV ;

Notre client

Notre client est une entreprise du secteur du retail située à Grigny.

Poste et missions

En tant que Chargé de clientèle H/F, vos responsabilités consisteront à :

• Gérer les demandes des clients de manière efficace et professionnelle ;
• Assurer un suivi personnalisé des dossiers clients ;
• Proposer des solutions adaptées aux besoins des clients ;
• Traiter les réclamations et résoudre les éventuels problèmes rencontrés ;
• Participer à l'amélioration continue des processus de service client ;
• Collaborer avec les autres équipes pour garantir une expérience client optimale ;
• Préparer des rapports et des analyses sur les interactions avec les clients.

Profil recherché

Le profil recherché pour ce poste :

• Vous avez une formation en relation client ou dans un domaine similaire ;
• Vous maîtrisez les outils bureautiques courants ainsi que Salesforce ;
• Vous possédez d'excellentes compétences en communication écrite et orale ;
• Vous êtes orienté(e) client et savez gérer les priorités ;
• Une expérience dans le secteur du retail serait un atout.

Conditions et Avantages

La rémunération et les avantages sur ce poste sont :

• Un salaire entre 22 520 € et 25 000 € brut annuel ;
• Un 13ème mois à 100 % après 4 ans d'ancienneté ;
• Une prime sur objectif équivalente à environ 12 % du salaire mensuel.