Conseiller Clientèle Bilingue FR/EN — Luxe et E‑commerce

BlueLink International; Paris; Hybride; EUR 23 000 - 26 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle et Prévoyance

Restaurant Inter-Entreprises – Cafétér

Parking gratuit

Remboursement transport

Résumé du poste

Moët Hennessy cherche un conseiller clientèle bilingue FR/EN pour être l interlocuteur privilégié des clients et garantir une expérience de qualité à chaque interaction. Vous évoluez au sein de l équipe et contribuez à transmettre l image prestige de la marque, dans un contexte international et exigeant.

Vous assurez des informations générales, prodiguez des conseils sur les produits et les expériences (dégustations, dîners), prenez en charge le service après-vente et les réclamations, et gérez

Qualifications

• Excellente expression orale en français et en anglais (C1) et orthographe irréprochable.
• Compétences relationnelles et esprit d’équipe.
• Diplomatie et sens du service sur mesure.
• Première expérience dans le luxe, le e-commerce ou la relation client souhaitée.

Responsabilités

• Fournir des informations d’ordre général aux clients.
• Conseiller sur les produits et expériences (dégustations, dîners…).
• Prendre en charge le service après-vente et les réclamations.
• Assurer la gestion de crise et les réclamations de sécurité alimentaire.
• Assurer la vente de billets pour les visites de caves.
• Participer à l’activité de conseil en vente e-commerce

Description du poste

Moët Hennessy cherche un conseiller clientèle bilingue FR/EN pour être l interlocuteur privilégié des clients et garantir une expérience de qualité à chaque interaction. Vous évoluez au sein de l équipe et contribuez à transmettre l image prestige de la marque, dans un contexte international et exigeant.

Vous assurez des informations générales, prodiguez des conseils sur les produits et les expériences (dégustations, dîners), prenez en charge le service après-vente et les réclamations, et gérez