Conseiller Clientèle - Avignon

Bridgestone; France; Hybride; EUR 21 000 - 27 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Rémunération fixe + variable

Tickets Restaurant

RTT

Mutuelle

CSE

Résumé du poste

Bridgestone Avignon recherche un Conseiller Clientèle pour assurer l’accueil des clients sur site et par téléphone, renseigner sur les produits et services, et réaliser les diagnostics véhicules. Vous établissez devis et factures, traitez les réclamations et assurez la gestion administrative et commerciale selon les objectifs.

Vous participez à l’organisation des expositions et planifiez les interventions atelier, avec esprit d’équipe et rigueur, idéalement une expérience en relation client.

Qualifications

• Accueil physique et téléphonique des clients et renseignement sur les produits.
• Réaliser le diagnostic véhicule et établir devis, ordres de réparation et factures.
• Traiter les réclamations et tenir le fichier clientèle à jour dans le logiciel dédié.
• Réaliser la gestion administrative des activités de commercialisation.
• Planifier interventions atelier et organiser les lieux d’exposition.
• Esprit d’équipe, rigueur et expérience client appréciée.

Responsabilités

• Accueil des clients sur place et par téléphone.
• Informer sur les produits et services Bridgestone.
• Réaliser le diagnostic véhicule et proposer des solutions.
• Établir devis, ordres de réparation et factures, restitution de véhicules.
• Gérer les réclamations et le fichier client dans le logiciel dédié.
• Gérer l’administratif des activités de commercialisation.
• Organiser les activités et les objectifs déterminés par la hiérarchie.
• Appliquer les procédures qualité en vigueur.

Connaissances

Accueil client

Renseignements produits

Diagnostic véhicule

Devis et factures

Réclamations

Gestion fichier client

Gestion administrative

Organisation commerciales

Procédures qualité

Organisation exposition

Planification atelier

Esprit d’équipe

Rigueur

Expérience relation client

Aisance relationnelle

Description du poste

Sélectionnez la fréquence (en jours) de réception d’une alerte:

Conseiller Clientèle - Avignon

Type d'emploi: Sur place

Type de contrat: À durée indéterminée

Lieu: AVIGNON, FR

Bridgestone Americas, Inc. (BSAM), dont le siège social est situé à Nashville, dans le Tennessee, et Bridgestone Europe, Moyen-Orient et Afrique (BSEMEA), dont le siège social est situé à Bruxelles, en Belgique, opèrent collectivement en tant que région stratégique « Bridgestone West ». Cette région répond aux besoins commerciaux stratégiques des équipes des Amériques, de l'Europe, du Moyen-Orient et de l'Afrique. BSAM et BSEMEA sont des filiales de Bridgestone Corporation, dont le siège social est situé au Japon. Bridgestone et ses filiales développent, fabriquent et commercialisent une vaste gamme de produits et de solutions de Bridgestone, Firestone et de marques associées pour répondre aux besoins d'un large éventail de clients et d'industries.

Responsabilités :

Vous assurez les activités de réception de la clientèle ainsi que l’ensemble des activités administrative du comptoir.
Missions :

Accueil & Commerce

• Accueillir physiquement et par téléphone les clients
• Renseigner les clients sur les produits et services
• Réaliser un premier diagnostic sur les véhicules
• Etablir des devis, des ordres de réparations, des factures ainsi que la restitution de véhicules
• Traitement des réclamations
• Tenir à jour le fichier clientèle et renseigner les informations dans le logiciel dédié
• Réaliser la gestion administrative des activités de commercialisation
• Organiser les activités de commercialisation en fonction des objectifs quantitatifs et qualitatifs déterminés par la hiérarchie
• Appliquer les procédures qualités en vigueur dans l’entreprise
• Organiser et animer les lieux d’exposition
• Planifier les interventions atelier
• Esprit d’équipe
• Rigueur
• Avoir idéalement une expérience en relation client
• Aisance relationnelle et sens du commerce

Entreprise Handi-Accueillante

Rémunération fixe + variable + Tickets Restaurant + RTT + Mutuelle + CSE

Chez Bridgestone, ce qui compte vraiment, c'est de favoriser les opportunités de co-création et de vous donner les moyens d'être créatif et curieux pour rendre la mobilité plus sûre, plus efficace et plus durable pour les générations futures. Quel que soit le rôle que vous occupez, lorsque vous représentez Bridgestone, vous êtes un collaborateur précieux, et vous faites partie de notre mission plus large de «Servir la société avec une qualité supérieure», pour cela, nous vous offrons plus qu'une simple rémunération compétitive ; Nous vous fourniront:

• Une expérience d'intégration positive et engageante pour assurer une transition en douceur au sein de notre équipe.
• L'occasion de se développer et de grandir, grâce à des formations et à un mentorat régulier.
• Activités de Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE).
• Un environnement de travail véritablement mondial, dynamique et stimulant.
• L'agilité et l'efficacité entre vie professionnelle et vie privée et votre bien-être à long terme.
• Une équipe diversifiée et inclusive.

Nous nous engageons à créer une culture encore plus inclusive qui fait progresser l'équité, embrasse l'individualité et aide nos coéquipiers, nos clients et nos communautés de plus en plus diversifiés à prospérer, en offrant des opportunités égales en matière d'emploi. Cela signifie que tous les candidats à un emploi et les membres du personnel bénéficieront d'un traitement égal et que nous ne ferons pas de discrimination fondée sur le sexe, l'état civil, l'origine ethnique, la couleur, la nationalité, l'origine nationale, le handicap, l'orientation sexuelle, la religion ou l'âge.

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