Conseiller clientèle assurances de personnes

SARL HORIZON ASSURANCES; Le Lamentin; Sur place; EUR 24 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Allianz recrute au Lamentin un Conseiller·ère clientèle pour accompagner les client·e·s dans le choix et le suivi de leurs contrats d’assurance. Vous accueillez la clientèle, analysez les besoins, proposez des solutions personnalisées et réalisez devis et souscriptions.

Vous assurez le suivi des dossiers et participez à la fidélisation par un service de qualité, en lien avec l’équipe et les règles de conformité. Ce poste est à temps plein et exercé en présentiel sur le site du Lamentin.

Qualifications

• Formation Bac+2 minimum et première expérience dans les assurances ou relation clientèle.
• Capacité d’analyser les besoins et proposer des offres personnalisées.
• Excellentes aptitudes en service client et en communication.
• Respect des règles de conformité et de déontologie.

Responsabilités

• Accueillir la clientèle et analyser les besoins.
• Proposer des solutions personnalisées et réaliser devis et souscriptions.
• Suivre les dossiers et gérer les demandes et réclamations.
• Contribuer à la fidélisation par un service de qualité avec l’équipe.

Connaissances

Conseil clientèle

Analyse des besoins

Service client

Communication écrite et orale

Rigueur administrative

Gestion des réclamations

Travail en équipe

Formation

Bac+2 BTS Assurance

Outils

Logiciels métier

Description du poste

Description de l'entreprise Allianz est une société d’assurances située à l’IMMEUBLE LES FLAMBOYANTS 1, Zone industrielle La Lézarde, au Lamentin. L’entreprise propose des solutions de protection adaptées aux besoins des particuliers et des professionnel.le.s. Implantée au cœur d’une zone économique dynamique, elle offre un environnement de travail de proximité avec la clientèle. Rejoindre Allianz, c’est intégrer une structure à taille humaine, orientée service et conseil.

Description du poste En tant que Conseiller·ère clientèle, vous accompagnez les client.e.s dans le choix et le suivi de leurs contrats. Au quotidien, vous accueillez la clientèle, analysez ses besoins, proposez des solutions personnalisées et réalisez les devis et souscriptions. Vous assurez le suivi des dossiers, gérez les demandes de renseignements et contribuez à la fidélisation par un service de qualité. Vous travaillez en étroite collaboration avec l’équipe pour atteindre les objectifs commerciaux tout en respectant les règles de conformité et de déontologie. Il s’agit d’un poste à temps plein, exercé en présentiel sur le site du Lamentin.

• Maîtrise des fondamentaux en assurances et connaissances de base en finance pour conseiller et orienter la clientèle vers des solutions adaptées.
• Compétences en conseil et accompagnement, avec une capacité à analyser les besoins et à proposer des offres personnalisées.
• Excellentes aptitudes en service client, sens de l’accueil et de la satisfaction, gestion des demandes et des réclamations avec professionnalisme.
• Solides compétences en communication orale et écrite, capacité à expliquer clairement les contrats et à instaurer une relation de confiance.
• Formation de niveau Bac+2 minimum (type BTS Assurance, BTS Banque, BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client ou équivalent) et idéalement première expérience en assurances ou relation clientèle.
• Rigueur administrative, aisance avec les outils informatiques et les logiciels métier, sens de l’organisation et goût pour le travail en équipe.