Conseiller clientèle assurances de personnes

SARL HORIZON ASSURANCES; Fort-de-France; On-site; EUR 24,000 - 32,000; Full time

Job summary

Allianz recherche un Conseiller·ère clientèle à Fort-de-France (Lamentin) pour un poste en présentiel à temps plein. Vous accueillerez les clients, analyserez leurs besoins et proposerez des solutions adaptées tout en réalisant devis et souscriptions.

Le candidat assure le suivi des dossiers, gère les demandes et contribue à la fidélisation par un service de qualité, dans le respect des règles de conformité et de déontologie.

Qualifications

• Maîtrise des fondamentaux en assurances et connaissances financières de base.
• Capacité à analyser les besoins et proposer des offres personnalisées.
• Excellentes aptitudes en service client et gestion des réclamations.
• Bonne communication orale et écrite et instaurer une relation de confiance.
• Formation Bac+2 minimum et idéalement première expérience.
• Rigueur administrative et maîtrise des outils informatiques.

Responsibilities

• Accueillir la clientèle et analyser ses besoins.
• Réaliser les devis et souscriptions.
• Suivre les dossiers et les demandes de renseignements.
• Contribuer à la fidélisation par un service de qualité.
• Respecter les règles de conformité et de déontologie.

Skills

Conseil client

Analyse des besoins

Service client

Communication

Rigueur administrative

Aisance informatique

Connaissances en assurances

Conformité et déontologie

Education

Bac+2 minimum (BTS Assurance / Banque / Négociation et Digitalisation de la Relation Client ou équivalent)

Job description

Description de l'entreprise Allianz est une société d’assurances située à l’IMMEUBLE LES FLAMBOYANTS 1, Zone industrielle La Lézarde, au Lamentin. L’entreprise propose des solutions de protection adaptées aux besoins des particuliers et des professionnel.le.s. Implantée au cœur d’une zone économique dynamique, elle offre un environnement de travail de proximité avec la clientèle. Rejoindre Allianz, c’est intégrer une structure à taille humaine, orientée service et conseil.

Description du poste En tant que Conseiller·ère clientèle, vous accompagnez les client.e.s dans le choix et le suivi de leurs contrats. Au quotidien, vous accueillez la clientèle, analysez ses besoins, proposez des solutions personnalisées et réalisez les devis et souscriptions. Vous assurez le suivi des dossiers, gérez les demandes de renseignements et contribuez à la fidélisation par un service de qualité. Vous travaillez en étroite collaboration avec l’équipe pour atteindre les objectifs commerciaux tout en respectant les règles de conformité et de déontologie. Il s’agit d’un poste à temps plein, exercé en présentiel sur le site du Lamentin.

• Maîtrise des fondamentaux en assurances et connaissances de base en finance pour conseiller et orienter la clientèle vers des solutions adaptées.
• Compétences en conseil et accompagnement, avec une capacité à analyser les besoins et à proposer des offres personnalisées.
• Excellentes aptitudes en service client, sens de l’accueil et de la satisfaction, gestion des demandes et des réclamations avec professionnalisme.
• Solides compétences en communication orale et écrite, capacité à expliquer clairement les contrats et à instaurer une relation de confiance.
• Formation de niveau Bac+2 minimum (type BTS Assurance, BTS Banque, BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client ou équivalent) et idéalement première expérience en assurances ou relation clientèle.
• Rigueur administrative, aisance avec les outils informatiques et les logiciels métier, sens de l’organisation et goût pour le travail en équipe.