CONSEILLER CLIENTELE APRES-VENTE H/F

PEUGEOT Epinal; Épinal; On-site; EUR 21,000 - 26,000; Full time

Benefits offered by this job

Remises sur produits

Remboursements billets spectacles

Activités sportives

Séjours vacances

Colonie de vacances

Remises achat-entretien-réparation

Primes de cooptation

Primes apporteurs d'affaires

Job summary

La concession PEUGEOT Epinal du groupe JMJ Automobiles recrute un/une Chargé de clientèle Après-Vente. Vous serez l’interface entre le client et nos ateliers, en charge de l’accueil, de la prise de RDV et du suivi des travaux, avec une gestion administrative rigoureuse.

Vous assurez l’accueil physique et téléphonique, orientez le client vers l’atelier, renseignez les dossiers et suivez les garanties, tout en veillant à la satisfaction et au retour du client.

Qualifications

• Gestion de l’accueil et du secretariat
• Interface entre client et ateliers
• Suivi administratif et facturation

Responsibilities

• Assurer le standard téléphonique et l’accueil physique, prise de RDV et participation aux questions liées à l’établissement
• Accueillir le client et l’orienter vers la réception atelier ou le conseiller
• Saisie et suivi des dossiers de réparation et des garanties
• Gestion de caisse et suivi des créances
• Suivre l’avancement des travaux et informer le client
• Gérer le parc de véhicules de remplacement

Skills

Accueil client

Relation client

Gestion administrative

Rigueur

Job description

Rejoignez JMJ et faites carrière dans l’automobile avec une équipe passionnée et engagée !

Chez JMJ, nous sommes des optimistes engagés au plus proche de vous.

Grâce à nos équipes présentes sur 40 sites, nous avons à cœur d’être des partenaires de confiance pour faciliter le quotidien de chacun grâce à notre écoute, notre expertise, notre offre et notre passion.

Nos 40 pôles automobiles multimarques et multiservices offrent à tous la liberté d’une mobilité adaptée, agile et accessible pour que nous soyons tous libres d’avancer !

Location, achat, réparation, entretien, conseils et bienveillance, JMJ s’occupe de vous et vous permet d’avoir l’esprit libre pour le choix de votre solution de mobilité.

Notre concession PEUGEOT EPINAL, établissement du groupe JMJ Automobiles, recrute un(e) un/une Chargé de clientèle Après-Vente !

Cette fonction, véritable interface entre le client et nos ateliers, est essentielle pour notre concession. Chaque client, partenaire, fournisseur rencontré doit repartir avec le sourire et l’envie de revenir !

Etre conseiller(ère) accueil service, c’est être l’image de marque de l’entreprise, en y intégrant à la fois des dimensions commerciales et techniques.

Les missions nécessitent à la fois une rigueur administrative et la capacité à être 100% tournée vers nos clients que vous accompagnez de la prise de RDV à la facturation, et ce en lien avec nosréceptionnairesaprès-vente.

Au sein de notre équipe, et après une période de formation, vous aurez en charge de/d' :

• Assurer le standard téléphonique et l’accueil physique tant dans la prise de RDV que pour des questions diverses liées à l’établissement,
• Accueillir le client, l’orienter vers notre réception atelier ou le conseiller,
• Vous assurer que les clients attendent dans des conditions optimales et sont tenus informés de l’avancement des travaux,
• Saisie et suivi des garanties,
• Préparer avec les réceptionnaires le dossier de réparation et y renseigner toutes les informations nécessaires pour les équipes techniques,
• Gérer la mise à disposition du parc véhicules de remplacement,
• Gérer votre caisse (encaissement, comptabilisation,…),
• Suivre les créances.

Profil recherché

Vous l’aurez compris, il vous faut être dynamique, investi(e), polyvalent(e), rigoureux(se)!

Au-delà de l’accueil des clients à l’Après-Vente et des connaissances techniques, c’est d’abord votre capacité d’écoute, d’empathie et de rigueur qui fera la satisfaction de nos clients.

Une connaissance de l’automobile n’est pas nécessaire si toutefois vous êtes curieux(se) et impliqué(e) et que vous aimez travailler en équipe.

Domaine d'activité

• Accueil - secrétariat

Métier (diffusion)

Temps de travail hebdomadaire (en heures)

Niveau de diplôme requis

Expérience requise

Ville

Rémunération

• Salaire brut à partir de 2100€ brut selon expérience
• Vous bénéficiez de remises et de remboursement de billets de spectacles et concerts, d'activités sportives, des séjours vacances, de participation financière aux colonies de vacances…pour vous et votre foyer familial via notre partenaire IRP Auto
• Vous bénéficiez de remises attractives pour l'achat, l'entretien et la réparation de véhicules neufs et occasions.
• Vous percevez de primes de cooptation pour vous récompenser de votre aide dans le recrutement de futurs collègues.
• Vous bénéficiez de primes d’apporteurs d’affaires pour votre aide dans la mise en relation avec de nouveaux clients