RESPONSABLE APRES VENTE AUTOMOBILE H/F

CITROËN Chaumont; Chaumont; On-site; EUR 34,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Remises et remboursements

Véhicule de service

Activités sportives

Réductions sur véhicules

Job summary

JMJ Chaumont-Langres, concession des marques Citroën, Fiat, Jeep, recrute son/sa futur(e) Responsable Après-Vente pour piloter l’activité des sites Chaumont et Langres. Vous serez le chef d’orchestre du service après-vente, garant de la performance économique, de la qualité de service et de la montée en compétences des équipes.

Profil recherché: expérience significative en après-vente automobile (management souhaité), leadership avéré, sens du client, capacité d’analyse et d’organisation.

Qualifications

• Expérience significative en après-vente automobile (management).
• Capacité d’analyse et de pilotage d’activité.
• Sens de l’organisation et autonomie.

Responsibilities

• Piloter l’activité après-vente sur deux sites (Chaumont et Langres).
• Encadrer et animer les équipes atelier et réception.
• Suivre les indicateurs de performance (productivité, rentabilité, qualité).
• Assurer le développement du chiffre d’affaires après-vente et la satisfaction client.

Skills

Leadership

Gestion d'équipe

Pilotage d’activité

Orientation client

Job description

Rejoignez JMJ et faites carrière dans l’automobile avec une équipe passionnée et engagée !

Chez JMJ, nous sommes des optimistes engagés au plus proche de vous.

Grâce à nos équipes présentes sur 40 sites, nous avons à cœur d’être des partenaires de confiance pour faciliter le quotidien de chacun grâce à notre écoute, notre expertise, notre offre et notre passion.

Nos 40 pôles automobiles multimarques et multiservices offrent à tous la liberté d’une mobilité adaptée, agile et accessible pour que nous soyons tous libres d’avancer !

Location, achat, réparation, entretien, conseils et bienveillance, JMJ s’occupe de vous et vous permet d’avoir l’esprit libre pour le choix de votre solution de mobilité.

JMJ Chaumont-Langres, concession des marques Citroen, Fiat, Jeep, et réparateur agréé DS, recrute son/sa futur(e) Responsable Après-Vente H/F pour piloter l’activité de nos deux sites Chaumont et Langres.

Votre mission :

Véritable chef d’orchestre du service après-vente, vous êtes garant(e) de la performance économique, de la qualité de service et de la montée en compétences de vos équipes.

Pilotage de l’activité

• Assurer le développement du chiffre d’affaires après-vente (atelier, pièces, services)
• Suivre les indicateurs de performance (productivité, rentabilité, qualité)
• Mettre en place et suivre des plans d’actions pour optimiser les résultats
• Encadrer, animer et accompagner les équipes atelier et réception
• Fédérer autour d’objectifs communs et développer l’engagement
• Identifier les besoins en formation et accompagner la montée en compétences

Expérience client

• Garantir un haut niveau de satisfaction client
• Piloter le traitement des litiges et veiller à leur résolution
• Déployer une culture client forte sur les deux sites
• Structurer l’organisation du service après-vente
• Veiller à l’application des standards constructeur et des procédures internes
• Optimiser les flux et la gestion des ressources

Profil recherché

• Expérience significative en après-vente automobile (idéalement en management)
• Leadership reconnu et sens du collectif
• Culture du résultat et orientation client
• Capacité d’analyse et de pilotage d’activité
• Sens de l’organisation et autonomie

Pourquoi nous rejoindre ?

• Un poste à responsabilité sur deux sites stratégiques
• Un groupe solide en développement
• Des perspectives d’évolution au sein du réseau JMJ
• Un environnement dynamique et orienté performance

Domaine d'activité

• Réception après-vente

Métier (diffusion)

• Responsable de service pièces et services

Temps de travail hebdomadaire (en heures)

Niveau de diplôme requis

• Pas de diplôme requis

Expérience requise

• 2 à 5 ans

Ville

Rémunération

• Salaire brut à partir de 38K€ + variables + véhicule de service
• Vous bénéficiez de remises et de remboursement de billets de spectacles et concerts, d'activités sportives, des séjours vacances, de participation financière aux colonies de vacances…pour vous et votre foyer familial via notre partenaire IRP Auto
• Vous bénéficiez de remises attractives pour l'achat, l'entretien et la réparation de véhicules neufs.
• Vous bénéficiez de primes d’apporteurs d’affaires pour votre aide dans la mise en relation avec de nouveaux clients.