Conseiller Clientèle

CMA Nouvelle Aquitaine; Bordeaux; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

La CMA Nouvelle-Aquitaine recherche un(e) chargé(e) de relation clients pour accompagner les créateurs et repreneurs d'entreprise, du premier renseignement à l'immatriculation.

Vous serez l'interlocuteur privilégié des clients, porté par une équipe soudée, et vous participerez à la promotion de l'offre de services ainsi qu'à des actions d'informations lors d'événements dédiés.

Qualifications

• Vous possédez une expérience significative dans le domaine de la relation clients.
• Vous avez de fortes qualités relationnelles : négociation clients, animation d'un réseau…
• Vous êtes optimiste, organisé avec une bonne capacité d’écoute.
• Vous avez la fibre commerciale et l’esprit d’équipe.

Responsabilités

• Vous serez chargé de conseiller, d’accompagner des futurs créateurs / repreneurs d'entreprise dans leurs démarches.
• Vous serez l'interlocuteur privilégié de nos clients en étant présent du premier renseignement à l’immatriculation de leur entreprise.
• Vous participerez activement à la promotion de l'offre de services.
• Vous participerez à des actions d'informations à destination des futurs chefs d’entreprises.
• Vous serez en charge d'un portefeuille clients (réalisation de campagnes d'appels téléphoniques).
• Vous vous rendrez sur des événements en lien avec la création / reprise d'entreprise pour valoriser notre offre de services

Connaissances

Relation client

Négociation

Animation réseau

Écoute active

Description du poste

La Chambre de Métiers et de l'Artisanat Nouvelle-Aquitaine (CMA NA) a une mission d'accompagnement des entreprises artisanales et des entreprises de proximité de leur création à leur transmission. La CMA NA est également un acteur majeur de la formation initiale et continue grâce à ses centres CMA Formation. Son maillage territorial lui permet de déployer des valeurs fortes de proximité, engagement, esprit d'équipe, et d'écoute au service de ses clients.

Les Chambres de niveau départemental organisent des actions locales visant à aider et promouvoir le développement de l'artisanat. Elles sont le relai entre les différents acteurs économiques locaux.

La CMA Nouvelle-Aquitaine en quelques chiffres clés :

• 1750 collaborateurs répartis sur 12 départements
• 1 Organisme de formation certifié Qualiopi réparti sur 15 sites
• 12 CMA de niveau départemental
• 1er formateur d'apprentis en Nouvelle-Aquitaine
• 12 500 apprenants formés (soit 25% des apprentis de Nouvelle-Aquitaine)

Vous serez chargé de conseiller, d’accompagner des futurs créateurs / repreneurs d'entreprise dans leurs démarches :

Vous serez l'interlocuteur privilégié de nos clients en étant présent du premier renseignement à l'immatriculation de leur entreprise

Vous participerez activement à la promotion de l'offre de services

Vous participerez à des actions d' informations à destination des futurs chefs d'entreprises

Vous serez en charge d'un portefeuille clients (réalisation de campagnes d'appels téléphoniques)

Vous vous rendrez sur des événements en lien avec la création / reprise d'entreprise pour valoriser notre offre de services

Profile description

Vous possédez de l'expérience significative dans le domaine de la relation clients

Vous avez de fortes qualités relationnelles : négociation clients, animation d'un réseau…

Vous êtes optimiste, organisé avec une bonne capacité d’écoute

Vous avez la fibre commerciale

Vous avez un esprit d’équipe : vous travaillerez au sein d’une équipe soudée

Vos qualités personnelles :

Vous êtes doté d’un très bon relationnel

Vous aimez les challenges et la compétition en équipe

Vous êtes dynamique et communiquez votre bonne humeur

Vous êtes à l’aise à l’oral et avez une orthographe impeccable

Vous êtes rigoureux et avez le sens de l'organisation

Ce que nous pouvons vous apporter :

Le bien-être au travail avec un environnement bienveillant et une équipe à taille humaine