Conseiller clientèle

Artisanat

Bayonne

On-site

EUR 21,000 - 26,000

Full time

8 days ago

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Benefits offered by this job

Tickets restaurant

Prévoyance

Job summary

La Chambre de Métiers et de l'Artisanat Nouvelle-Aquitaine Pyrénées-Atlantiques recherche un conseiller clientèle en CDD pour accompagner le développement des entreprises artisanales et des acteurs locaux.

Vous accueillez clients et prospects, identifiez leurs besoins et conseillez sur les produits et services proposés. Vous assurez le suivi commercial, la prospection et le reporting, contribuant au chiffre d'affaires et à la relation client.

Qualifications

Niveau de formation: Bac+2.
Expérience dans la relation clients appréciée.
Maîtrise de Salesforce souhaitée pour le suivi des actions.

Responsibilities

Accueillir les clients et prospects (physique/téléphonique).
Identifier les besoins et conseiller les clients.
Établir les propositions commerciales et assurer le suivi de portefeuille.

Skills

Relation client

Conseil clientèle

Prospection

Négociation

Écoute active

Education

Bac+2

Tools

Salesforce

Job description

Conseiller clientèle Bayonne CDD (Contrat à durée déterminée)

Le contrat

CDD (Contrat à durée déterminée)

Salaire

Tickets restaurant, Prévoyance

Date de prise de fonction : 01.11.2026

Lieu

La CMA NA a une mission d’accompagnement des entreprises artisanales et des entreprises de proximité de leur création à leur transmission.

Ses chambres départementales organisent des actions locales visant à aider et promouvoir le développement de l'artisanat. Elles sont également le relai entre les différents acteurs économiques locaux.

La CMA NA est également un acteur majeur de la formation grâce à ses Centres de Formation et son offre de service dans le domaine de la Formation Continue.

Conseiller clientèle

CDD de 6 mois

Dans le cadre de ses missions de soutien au développement de l'Artisanat, le Service Développement des Entreprises et des Territoires de la Chambre de Métiers et de l'Artisanat Nouvelle Aquitaine Pyrénées-Atlantiques recherche un conseiller clientèle.

Vous assurerez l'accueil (physique et/ou téléphonique) des clients et prospects, d'identifier leurs différents besoins, de les conseiller et de commercialiser les produits ou services développés par la chambre de métiers et de l'artisanat en garantissant une qualité de service et dans l'objectif de développer le chiffre d'affaires.

MISSIONS PRINCIPALES

Renseigner ses interlocuteurs: emails, appels téléphoniques entrants et/ou sortants, rendez-vous en face à face.
Identifier les différents besoins des clients et prospects, les conseiller et leur répondre en garantissant une qualité de service.
Etablir les propositions commerciales et en assurer le suivi (portefeuille client)
Réaliser la prospection commerciale
Transmettre les demandes qualifiées aux services concernés
Garantir le traitement et la gestion administrative des dossiers clients
Réaliser la prospection des offres commerciales dans l'objectif de développer le chiffre d'affaires (accompagnement individualisé, réunions, formations, etc.)
Assurer un reporting de son activité
Participation aux actions de promotion de la chambre

Profil recherché

Niveau de formation : Bac+2
Expérience : une expérience réussie dans la relation clients ou l’accompagnement renforce votre aisance à écouter, orienter et conseiller des publics variés avec professionnalisme et bienveillance.
Dans l’idéal la maîtrise de Salesforce, ou d’un outil de gestion de la relation client, vous donne de l’aisance dans le suivi des actions et la valorisation des services de la CMA.

SAVOIR