Conseiller client service automobile (H/F) - DOUAI

Groupe Autosphere; Douai; On-site; EUR 27,000 - 33,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle

Remises sur l’achat et l’entretien de/

Remises sur l’achat et l’entretien de 

Job summary

Groupe Autosphere recrute à Douai un Conseiller client service en CDI. Vous aurez en charge l’accueil et le conseil des clients, l’établissement des devis, l’ouverture des ordres de réparation et la facturation, tout en expliquant les pannes et en proposant des solutions adaptées.

Rattaché au coordinateur après-vente, vous assurez le suivi des demandes, le respect des procédures et la qualité de service, avec un poste en 39 heures/semaine et mutuelle.

Qualifications

• Idéalement diplômé d’un CAP Maintenance des véhicules.
• Première expérience réussie dans l’après-vente automobile.
• Bonnes connaissances techniques en mécanique automobile.

Responsibilities

• Accueillir, conseiller et accompagner les clients
• Gérer la relation client : Établir les devis, ouvrir les ordres de réparation et assurer la facturation
• Expliquer les pannes et proposer des solutions adaptées
• Garantir le respect des procédures et des règles de sécurité
• Suivre l’avancement des interventions jusqu’à la restitution des véhicules
• Renseigner les fiches d’intervention et planifier la charge de travail de l'atelier
• Identifier les prestations complémentaires
• Suivi et gestion des pièces de rechange du site
• Interventions ponctuelles sur les véhicules

Skills

Relation client

Connaissances techniques mécaniques

Rigueur et organisation

Esprit d'équipe et relationnel

Education

CAP Maintenance des véhicules

Job description

Description du poste

Groupe Autosphere, premier groupe de concessions automobiles en France, recrute pour l’une de ses concessions situées à Douai un Conseiller client service H/F en CDI.

Faites découvrir l’automobile autrement !

Dans le cadre du développement d’une nouvelle marque automobile à fort potentiel, vous rejoignez une équipe dynamique et devenez un acteur clé de la satisfaction et de la fidélisation des clients en concession.

Rattaché au Coordinateur après-vente, vous accompagnez les clients dans le suivi de leurs demandes après-vente, veillez à leur satisfaction et contribuez à la qualité de service.

Vos Principales Missions

• Accueillir, conseiller et accompagner les clients


• Gérer la relation client : Établir les devis, ouvrir les ordres de réparation et assurer la facturation


• Expliquer les pannes et proposer des solutions adaptées


• Garantir le respect des procédures et des règles de sécurité


• Suivre l’avancement des interventions jusqu’à la restitution des véhicules


• Renseigner les fiches d’intervention et planifier la charge de travail de l'atelier


• Identifier les prestations complémentaires


• Suivi et gestion des pièces de rechange du site


• Interventions ponctuelles sur les véhicules

Vous évoluez dans un environnement moderne, innovant et orienté vers les nouvelles technologies automobiles.

Conditions et avantages

• Salaire fixe : 2 500€ brut par mois


• Temps de travail : 39 heures par semaine – du lundi au vendredi


• Mutuelle


• Remises sur l’achat et l’entretien de véhicules

Qui êtes-vous ?

Idéalement diplômé à minima du CAP Maintenance des véhicules, vous justifiez d’une première expérience réussie dans l’après-vente automobile et disposez de solides connaissances techniques dans le domaine de la mécanique automobile.

À l’aise dans la relation client, vous savez expliquer clairement les interventions à réaliser, conseiller les clients et assurer un suivi rigoureux de leurs demandes.

Vos Principales Qualités

• Sens du service client et de la satisfaction client


• Connaissances techniques en mécanique automobile


• Rigueur et sens de l’organisation


• Esprit d’équipe et aisance relationnelle


• Écoute, pédagogie et capacité à vulgariser les informations techniques


• Sens du détail et réactivité

Le permis B est requis afin de pouvoir déplacer les véhicules si nécessaire et faciliter leur prise en charge au sein de la concession.

Notre Process De Recrutement

1. Etape 1. Analyse de votre candidature


2. Etape 2. Premier échange (téléphone ou visio) pour mieux vous connaître et répondre à vos questions


3. Etape 3. Rencontres avec un ou plusieurs managers lors d’entretiens dédiés


4. Etape 4. Décision rapide avec un retour clair et transparent

Pour des raisons de lisibilité, cette annonce est rédigée au masculin. Engagés dans une démarche en faveur de la mixité, de l’égalité professionnelle et de l’inclusion, nous accordons bien évidemment la même qualité de traitement à l’ensemble des candidatures, quel que soit le genre, l’origine ou les croyances de nos candidats.

Rémunération

30000€ brut annuel

Pourquoi nous rejoindre

Avec plus de 7 000 collaborateurs et 250 concessions auto/moto en France, Groupe Autosphere accompagne ses clients dans un secteur en pleine transformation. Innovant et tourné vers l’avenir, le Groupe soutient ses équipes avec des outils performants, un accompagnement au changement et de nombreuses opportunités de carrière et de mobilité interne. Rejoignez une entreprise qui valorise exigence, qualité, proximité et performance.