Conseiller client SAV automobile H/F, Lorient (56) F/H

Morbihan Auto; Lanester; On-site; EUR 30,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

Tickets restaurant

Mutuelle IRP AUTO

Prime mensuelle sur CA

Prime semestrielle « constructeur »

Prime « apporteur d’affaire »

Tarif préférentiel (prestations atelier, achats, location courte durée)

Job summary

Une entreprise automobile à Lanester recherche un(e) Conseiller(ère) client SAV pour assurer l'accueil et le conseil des clients, gérer les RDV et garantir la qualité du service. Le candidat idéal doit être rigoureux(se) et à l'aise avec les techniques de vente. Des avantages tels que des tickets restaurant et des primes sont offerts. Rejoignez notre équipe ambitieuse et mettez votre passion pour l'automobile à profit.

Qualifications

• Professionnel(le) de la mécanique et du service à la clientèle.
• Capacité à gérer les prises de RDV et les relations clients.
• Compétences en facturation et gestion des réclamations.

Responsibilities

• Assurer l'accueil et le conseil des clients du service après-vente.
• Prendre les RDV atelier et établir les devis.
• Expliquer la facturation et traiter les réclamations.
• Garantir la qualité du service et respecter les process.
• Contribuer à la vente additionnelle.

Skills

Accueil et conseil client

Organisation et planification

Compétences pédagogiques

Rigueur

Techniques de commercialisation

Job description

Véritable professionnel(le) de la mécanique et commercial(e) à la fois, vous souhaitez partager votre expertise et votre passion de l’automobile en faisant de la satisfaction client votre priorité ? Rejoignez l’ambitieuse équipe d'AUTO EXPO et participez à un projet motivant en tant que Conseiller(ère) client SAV !

VOS MISSIONS

• Disponible et à l’écoute, vous assurez l’accueil et le conseil des clients du service après-vente, ainsi que la restitution des véhicules.
• Organisé(e), vous assurez la prise de RDV atelier (création des ordres de réparation, consultation historique et disponibilité des pièces … ) en veillant à optimiser le planning avec le chef d’équipe ; vous établissez les devis et êtes en charge de relancer les clients, vous procédez à la facturation des interventions et des encaissements, ainsi qu’à la gestion des demandes de garanties.
• Pédagogue, vous êtes en mesure d’expliquer la facturation et de traiter les réclamations.
• Rigoureux(se), vous êtes le/la garant(e) de la qualité du service, ainsi que du respect des process constructeur.
• A l’aise avec les techniques de commercialisation, vous contribuez à la vente additionnelle.

VOS AVANTAGES

• Tickets restaurant
• Mutuelle IRP AUTO
• Prime mensuelle sur CA
• Prime semestrielle « constructeur »
• Prime « apporteur d’affaire »
• Tarif préférentiel (prestations atelier, achats, location courte durée)