Conseiller client SAV, Auray (56) F/H

Morbihan Auto; Auray; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurant

Primes mensuelles sur CA

Mutuelle IRP Auto

Tarif préférentiel collaborateur

Résumé du poste

Une entreprise automobile à Auray recherche un(e) conseiller(e) client après-vente pour optimiser la satisfaction client. Vous serez en charge de l'accueil, du conseil, de la planification des RDV et de la gestion des réparations. Rejoignez une équipe dynamique et bénéficiez de nombreux avantages tels que des tickets restaurant et des primes mensuelles.

Qualifications

• Expérience en mécanique automobile et en relation client.
• Capacité à gérer les réclamations et à conseiller les clients.

Responsabilités

• Assurer l’accueil et le conseil des clients du service après-vente.
• Planifier la prise de RDV atelier en optimisant le planning.
• Créer des ordres de réparation et établir des devis.

Description du poste

Véritable professionnel(le) de la mécanique et commercial(e) à la fois, vous souhaitez partager votre expertise et votre passion de l’automobile en faisant de la satisfaction client votre priorité ? Rejoignez la très dynamique équipe d'Auray en tant que Conseiller(e) client après-vente et participez à un projet motivant !

Vos missions :

• Assurer l’accueil et le conseil des clients du service après-vente
• Effectuer la restitution des véhicules
• Planifier la prise de RDV atelier en veillant à optimiser le planning avec le chef d’équipe
• Créer les ordres de réparation
• Consulter l’historique des réparations, achats …
• S’assurer de la disponibilité des pièces et les commander
• Etablir les devis
• Relancer les clients
• Facturer les interventions
• Assurer les encaissements
• Gérer et suivre les demandes de garantie
• Expliquer la facturation et traiter les réclamations éventuelles
• Garantir la qualité du service ainsi que du respect des process constructeur
• Contribuer à la vente additionnelle

Vos avantages :

• Tickets restaurant
• Primes mensuelles sur CA (carrosserie/atelier/magasin) & Prime semestrielle « constructeur »
• Mutuelle IRP Auto
• Tarif préférentiel collaborateur (atelier, PRA, location courte durée)

Toute l'équipe du Groupe Morbihan Auto vous attend avec impatience !