Conseiller Client SAV Auto – Excellence & Satisfaction

GROUPE NOMBLOT; France; À distance; EUR 24 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets Restaurant

Mutuelle Entreprise

Avantages IRP auto

Tarifs préferentiels collaborateurs

Résumé du poste

GROUPE NOMBLOT recherche un Conseiller Client Service Après-Vente – H/F pour accompagner les clients dès leur arrivée et jusqu’à la restitution de leur véhicule, en lien avec l’équipe atelier.

Vous devez être axé service client, organisé(e), autonome et réactif(ve), capable de gérer les priorités et de travailler en équipe; une connaissance de la mécanique automobile sera un vrai plus.

Qualifications

• Sens du service et de la satisfaction client.
• Organisé(e), autonome, réactif(ve) et capable de gérer les priorités.
• À l’aise avec les outils informatiques et le travail en équipe.
• Une connaissance ou une expérience en mécanique automobile sera un vrai plus.

Responsabilités

• Accueillir et conseiller les clients.
• Identifier leurs besoins et rédiger les ordres de réparation.
• Proposer les prestations, forfaits et services adaptés.
• Établir les devis et assurer le suivi des travaux.
• Réaliser la facturation et les encaissements.
• Organiser la restitution des véhicules.
• Participer à la satisfaction et à la fidélisation des clients.
• Travailler en lien étroit avec l’équipe atelier.

Connaissances

Sens du service client

Organisation

Autonomie

Esprit d'équipe

Réactivité

Formation

Bac

Description du poste

GROUPE NOMBLOT recherche un Conseiller Client Service Après-Vente – H/F pour accompagner les clients dès leur arrivée et jusqu’à la restitution de leur véhicule, en lien avec l’équipe atelier.

Vous devez être axé service client, organisé(e), autonome et réactif(ve), capable de gérer les priorités et de travailler en équipe; une connaissance de la mécanique automobile sera un vrai plus.