Conseiller Client Fidélisation – Réclamations & Rattrapages

Butagaz group; Amiens; On-site; EUR 23,000 - 31,000; Full time

Job summary

LOGIGAZ NORD recherche un Conseiller(ère) Commercial(e) en Fidélisation Client F/H pour renforcer la relation client dans nos services gaz. Vous gérerez les réclamations et les résiliations afin de fidéliser une clientèle existante et d’améliorer la satisfaction.

Poste basé en journée, du lundi au vendredi, de 9h à 17h, au sein d’une équipe dynamique et engagée. Vous serez en contact avec les clients et veillerez à préserver leur confiance et leur fidélité envers le Groupe Butagaz.

Qualifications

• Satisfaire et fidéliser les clients Gaz en citerne.
• Gérer les réclamations et les demandes de résiliation.
• Maintenir un haut niveau de service client lors des appels entrants.

Responsibilities

• Rétention client et fidélisation via la gestion des réclamations.
• Traiter les demandes de résiliation dites rattrapables et proposer des solutions.
• Contribuer à l’amélioration de la satisfaction client au quotidien.

Skills

Conseil client

Fidélisation client

Gestion des réclamations

Job description

LOGIGAZ NORD recherche un Conseiller(ère) Commercial(e) en Fidélisation Client F/H pour renforcer la relation client dans nos services gaz. Vous gérerez les réclamations et les résiliations afin de fidéliser une clientèle existante et d’améliorer la satisfaction.

Poste basé en journée, du lundi au vendredi, de 9h à 17h, au sein d’une équipe dynamique et engagée. Vous serez en contact avec les clients et veillerez à préserver leur confiance et leur fidélité envers le Groupe Butagaz.