Commercial Fidélisation Sédentaire – Gaz en Citerne

Groupe Butagaz; Balma; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Chèques déjeuner

Balma-Gramont métro proche

Mutuelle prise en charge 90%

Commissions mensuelles

Participation/intéressement

Environnement de travail moderne eterg

Résumé du poste

Groupe Butagaz recherche des commerciaux fidélisation sédentaires F/H à Balma pour renforcer une équipe de 11 personnes sous la supervision d’un Team Leader. Vous traitez les demandes clients liées à la fidélisation, aux négociations et aux résiliations, tout en préservant et développant le portefeuille clients.

Vous travaillerez en collaboration avec différents services internes et assurerez le suivi des opérations et des services proposés par Butagaz, en veillant à la satisfaction client et à

Responsabilités

• Répondre aux demandes de négociations, successions, résiliations et fidélisation des clients.
• Minimiser les résiliations et améliorer la satisfaction des clients par des actions ciblées.
• Assurer la gestion des successions face à la concurrence et autres énergies.
• Développer les services proposés par Butagaz et assurer le suivi des opérations.
• Préserver votre portefeuille client.
• Maîtriser les offres Butagaz et celles de la concurrence.
• Identifier et faire remonter au responsable les principaux dysfonctionnements liés à la gestion de la relation client.
• Assurer la satisfaction des clients avec écoute et empathie.

Connaissances

Fidélisation client

Négociation

Gestion résiliations

Gestion portefeuille

Description du poste

Groupe Butagaz recherche des commerciaux fidélisation sédentaires F/H à Balma pour renforcer une équipe de 11 personnes sous la supervision d’un Team Leader. Vous traitez les demandes clients liées à la fidélisation, aux négociations et aux résiliations, tout en préservant et développant le portefeuille clients.

Vous travaillerez en collaboration avec différents services internes et assurerez le suivi des opérations et des services proposés par Butagaz, en veillant à la satisfaction client et à