Conseiller(e) Commercial(e) Equipe Fidélisation F/H

Butagaz group; Amiens; On-site; EUR 23,000 - 31,000; Full time

Job summary

LOGIGAZ NORD recherche un Conseiller(ère) Commercial(e) en Fidélisation Client F/H pour renforcer la relation client dans nos services gaz. Vous gérerez les réclamations et les résiliations afin de fidéliser une clientèle existante et d’améliorer la satisfaction.

Poste basé en journée, du lundi au vendredi, de 9h à 17h, au sein d’une équipe dynamique et engagée. Vous serez en contact avec les clients et veillerez à préserver leur confiance et leur fidélité envers le Groupe Butagaz.

Qualifications

• Satisfaire et fidéliser les clients Gaz en citerne.
• Gérer les réclamations et les demandes de résiliation.
• Maintenir un haut niveau de service client lors des appels entrants.

Responsibilities

• Rétention client et fidélisation via la gestion des réclamations.
• Traiter les demandes de résiliation dites rattrapables et proposer des solutions.
• Contribuer à l’amélioration de la satisfaction client au quotidien.

Skills

Conseil client

Fidélisation client

Gestion des réclamations

Job description

Une offre qui vous ressemble ?

Vous recherchez un poste de conseiller clientèle,

Vous n'avez pas peur des appels entrants de réclamation,

Enfin, vous êtes animés par la rétention client et surtout leur fidélisation,

Nous avons l'offre qu'il vous faut : Nous recherchons un/une Conseiller(ère) Commercial(e) en Fidélisation Client F/H !

Que pouvez vous faire chez nous ?

Supervisé par Vincent ou Juliette, ta mission sera de Sauvegarder et Fidéliser la clientèle Gaz en Citerne existante à travers la gestion des réclamations et le traitement des demandes de résiliation dites « rattrapables » afin de contribuer à l’amélioration de la satisfaction client.

Pourquoi Travailler Chez LOGIGAZ-NORD

• Horaire de journée du lundi au vendredi sur une amplitude 9h-17h
• Travailler au sein d’équipes motivées, dynamiques et engagées
• Etre dans un cadre agréable, nouvellement aménagé
• Notre priorité c'est la satisfaction client

Qui sommes nous ?

Butagaz est un fournisseur multi-énergies, acteur majeur du Gaz Liquide, présent depuis 90 ans sur le territoire français.

Fondé en 1931 par un duo d’entrepreneurs, la marque n’a cessé de grandir pour devenir désormais un Groupe qui propose la plus large gamme d’énergies aux professionnels comme aux particuliers : du gaz en bouteille et en citerne qui sont ses activités historiques mais aussi du gaz naturel, de l’électricité, du photovoltaïque.

Rejoindre Logigaz Nord, filiale de BUTAGAZ, c’est rejoindre une équipe qui porte des valeurs fortes : Proximité, Initiative et Cohésion d’équipe.