Conseiller Client Expérimenté – Accueil & Réception Auto

Manpower France; Hérouville-Saint-Clair; Sur place; EUR 26 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Manpower SARTROUVILLE recrute pour le compte d’un client un Chargé d'Accueil et de Réception en Concession Automobile (H/F). Vous serez l interlocuteur principal des clients, en lien avec les équipes internes, afin d assurer un haut niveau de satisfaction et fidélisation.

Vos missions incluent l'accueil, la reprise des demandes par téléphone ou email, l'identification des besoins et la proposition de solutions adaptées, tout en gérant les situations sensibles avec professionnalisme et en

Qualifications

• Expérience dans la relation client ou le service client.
• Excellentes compétences en communication orale et écrite.
• Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément.
• Permis B obligatoire pour le déplacement des véhicules.
• Anglais souhaité.

Responsabilités

• Accueillir, accompagner et conseiller les clients sur le parcours concession.
• Répondre clairement aux demandes en présentiel, par téléphone ou par e-mail.
• Gérer les réclamations et assurer une expérience client de qualité.
• Collaborer avec les équipes vente, logistique et support.
• Mettre à jour les outils de suivi et assurer un reporting.

Connaissances

Relation client

Accueil

Communication orale

Communication écrite

Organisation

Rigueur

Adaptabilité

Outils informatiques

Anglais (facultatif)

Permis B

Description du poste

Manpower SARTROUVILLE recrute pour le compte d’un client un Chargé d'Accueil et de Réception en Concession Automobile (H/F). Vous serez l interlocuteur principal des clients, en lien avec les équipes internes, afin d assurer un haut niveau de satisfaction et fidélisation.

Vos missions incluent l'accueil, la reprise des demandes par téléphone ou email, l'identification des besoins et la proposition de solutions adaptées, tout en gérant les situations sensibles avec professionnalisme et en