Conseiller en Service Relation Clients F/H - Chances

LA POSTE; Lyon; Sur place; EUR 27 000 - 29 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Indemnité transports

Intéressement / participation

Plan d'actionnariat salarié

Titres restaurant / Prime de panier

Résumé du poste

La Banque Postale, forte de ses 20 millions de clients, recherche un Conseiller en Service Relations Clients à Lyon. Intégré au Centre de Relation et d'Expertise Clients, vous répondrez aux demandes des clients par téléphone ou mail avec attention et efficacité, et vous contribuerez à la satisfaction et à la fidélisation.

Vous conseillerez les clients sur les produits et services bancaires et d’assurance adaptés, avec des solutions personnalisées.

Qualifications

• Bac+2/3 en banque/assurance/commercial et une première expérience dans la relation client par téléphone.

Responsabilités

• Répondre aux demandes des clients par téléphone ou mail avec attention et efficacité.
• Conseiller les clients sur les produits et services bancaires et d’assurance adaptés à leurs besoins.
• Participer à l’objectif de développement du chiffre d’affaires par les ventes.

Connaissances

Relation client téléphonique

Techniques de vente par téléphone

Sens commercial

Formation

Bac+2/3 en banque/assurance/commercial

Description du poste

Conseiller en Service Relation Clients F/H - Chances

Conseiller en Service Relation Clients F/H - Chances 69 - LYON

La Banque Postale, avec ses 20 millions de clients, oeuvre pour l'intérêt général en réinventant la finance : plusjuste, plus responsable, plus citoyenne.Nous sommes la 1ère banque mondiale en matière de RSE grâce à nos actions en faveur d'une finance durable.Nous sommes le 3ème groupe du secteur en France.Maintenant que vous en savez un peu plus sur nous, on vous en dit un peu plus sur le poste ?MISSIONSParce que chaque interaction compte, nos Centres de Relation et d'Expertise Clients sont le trait d'union entre nos engagements et le quotidien de nos clients, dans toute la France.Intégrer notre Centre de Relation et d'Expertise Clients de Lyon, c'est rejoindre un collectif à taille humaine, structuré en équipes dynamiques de 10 à 12 conseillers et conseillères, où l'entraide et la collaboration sont au coeur du quotidien.On vous en dit un peu plus sur le poste ?En tant que Conseiller ou Conseillère en Service Relations Clients à distance, vous serez au coeur de la satisfaction et de la fidélisation de nos clients.Vos missions :* Vous répondez aux demandes des clients par téléphone ou mail avec attention et efficacité* Vous conseillez les clients sur les produits et services bancaires et d'assurance les plus adaptés à leurs besoins, avec des solutions personnalisées sur une gamme étendue et variée* Vous participez aux objectifs de développement du chiffre d'affaire de la Banque Postale par vos ventesNous vous offrez :* Un parcours d'intégration de plusieurs semaines avec une formation complète sur les produits bancaires et surnos outils en partenariat avec notre Ecole de la Banque et du Réseau et un accompagnement managérial bienveillant* Un environnement stimulant, où l'humain est au coeur de la performance.* Notre service client est ouvert du lundi au vendredi de 8h a 19h et le samedi de 8h à 12h30. Vos horairesseront planifiés dès votre arrivée sur la base de 35 heures par semaine.PROFIL Vous possédez un sens commercial développé et le goût du challenge. Dynamique et à l'écoute, vous avez le sens du service client et êtes à l'aise à l'oral comme à l'écrit. Vous démontrez la curiosité,l'envie et la capacité à acquérir une expertise dans le domaine Banque/Assurances. Vous savez vous adapter,vous aimez travailler en équipe et vous êtes rigoureux dans votre travail. FORMATION ET EXPERIENCE Vous avezun bac +2/3 en banque/assurance/commercial et une première expérience dans la relation client par téléphone,idéalement dans le domaine bancaire. Ou bien vous avez un parcours différent, orienté client/commercial et ledomaine Banque / Assurances vous attire, vous souhaitez vous reconvertir? A La Banque Postale, on a bienconscience que tous les chemins de vie ne se ressemblent pas et nous vous invitons à poursuivre votre carrièreavec nous!

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Annuel de 27000.0 Euros à 29000.0 Euros - + rémunération selon résultats
• Indemnité transports
• Intéressement / participation
• Plan d'actionnariat salarié
• Titres restaurant / Prime de panier
• + rémunération selon résultats

Déplacements Déplacements: Jamais

Profil souhaité

Expérience

• Débutant accepté - Relation client par téléphone, idéal
• Bac+2 ou équivalents Banque assurance

Compétence

• Techniques de vente par téléphone

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Activités de poste dans le cadre d'une obligation de service universel

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