Conseiller client bris de glace auto (H/F)

FOUNDEVER FRANCE; Périgny; Sur place; EUR 21 000 - 22 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets Restaurant

Mutuelle proposée

Participation transports

Résumé du poste

FOUNDEVER FRANCE à Périgny, près de La Rochelle, recrute un conseiller client bris de glace auto (H/F) en CDD de 3 mois. Formation intégrée et début prévu le 21 septembre. Vous traitez appels/ mails, conseillez les clients et orientez vers des réparateurs agréés.

Profil recherché: sens du service, écoute, autonomie, capacité à travailler en équipe et à utiliser plusieurs outils informatiques. Horaires 35 h/semaine, avantages spécifiques mentionnés dans l’annonce.

Qualifications

• Bonne qualité de communication orale, empathie et bienveillance.
• Capacités d’analyse et d’autonomie sur PC.

Responsabilités

• Aider et rassurer le client lors d’appels et mails.
• Questionner le client pour identifier s’il s’agit d’un bris de glace.
• Proposer des solutions de prise en charge et orienter vers un réparateur agréé.
• Gérer des demandes par mail et maintenir les traces dans les outils internes.

Connaissances

Techniques de vente par téléphone

Autonomie

Sens du service

Écoute active

Formation

Employé non qualifié

Description du poste

Conseiller client bris de glace auto (H/F)

Conseiller client bris de glace auto (H/F) 17 - PERIGNY

Offre n° 213RFPG
Conseiller client bris de glace auto (H/F)

14 postes à pourvoirL'entrée en formation et le début du contrat de travail sont prévus le 21 septembre.En devenant conseiller sur cette activité, vous développerez des compétences relationnelles et connaissances du secteur de l'assurance qui vous permettront d'ajouter de nouvelles cordes à votre arc.MissionsAprès une rapide formation alternant théorie et pratique, vous rejoignez une équipe constituée d'une quinzaine de collaborateurs et d'un responsable d'équipe qui vous accompagne au quotidien.Vous évoluez sur une activité dédiée aux particuliers contactant le service déclaration de sinistre bris de glace d'une grande enseigne du monde l'assurance. Les demandes sont traitées par téléphone/mails, ce sont les clients qui vous contactent. Vous serez donc amené(e) à :- Aider et rassurer le client- Questionner le client pour identifier s'il s'agit bien d 'un bris de glace- Proposer des solutions de prise en charge pour la réparation/le remplacement du vitrage en orientant le client vers un réparateur agréé idéalement- Traiter une partie des demandes par mailProfilVous êtes enthousiaste et énergique, vous êtes agile et à l'aise avec les nouvelles technologies, toujours connecté(e). Vous êtes toujours prêt(e) à rendre service et vous aimez travailler en équipe. Au-delà de cela, vous disposez de compétences spécifiques liées à ce poste :- Bonne qualité de communication orale, empathie et bienveillance- Capacités d'analyse- Aisance sur PC : vous basculez régulièrement entre plusieurs outils, et faites donc preuve d'autonomie quand il est question de manipuler un ordinateur.- Un minimum de niveau d'orthographe (pour la gestion des mails, vous êtes guidés par des trames mais pouvez être amené(e) à les optimiser)Informations contractuelles & pratiques- Début du contrat de travail et de la formation (intégrée au contrat de travail) : 21 septembre- CDD 3 mois 1/2 (fin le 8 janvier 2027)- Amplitude horaire : temps complet 5j/semaine, roulements hebdomadaires sur l'amplitude lundi-vendredi 8h/18h30 (vous commencez au plus tôt à 8h, au plus tard à 10h45, en roulant toutes les semaines) et ponctuellement le samedi de 9h à 12h.- Rémunération :* base fixe 1867.02€ bruts/mois* part variable plafonnée autour de 110€ bruts/mois max- Avantages :* Tickets Restaurant (valeur 11€/jour travaillé, prise en charge entreprise 60%)* mutuelle proposée mais non obligatoire dans le cadre d'un CDD (prise en charge entreprise 50%, reste à charge autour de 55€)* participation aux abonnements de transport collectif (50% du prix)- Le recrutement et les missions se dérouleront sur site, à Périgny (17).Emplacement du site/accessibilité- accès direct 4 voies Rochefort/La Rochelle, sortie Périgny- arrêt de bus à 3min à pied "P+R Périgny"- stationnement 2 roues

Type de contrat CDD - 3 Mois
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Travail par roulement
Conditions de travail Possibilité de télétravail
Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 1867.02 Euros - prime mensuelle sur objectifs
• Primes
• Titres restaurant / Prime de panier
• Complémentaire santé
• CSE
• prime mensuelle sur objectifs

Déplacements Déplacements: Jamais

Profil souhaité

Expérience

• Débutant accepté

Compétence

• Techniques de vente par téléphone

Savoir-être professionnels

• Faire preuve d'autonomie
• Avoir le sens du service
• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié
• Secteur d'activité : Activités de centres d'appels

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