CONSEILLER CLIENT APV (H/F)

GROUPE BERNARD; Valence; On-site; EUR 26,000 - 28,000; Full time

Benefits offered by this job

Prime semestrielle

Ticket restaurant

Indemnité de transport

Participation et intéressement

Plan épargne salariale

Mutuelle prise en charge à 100%

Aide au logement (logement)

Job summary

Le Groupe Bernard vous propose de rejoindre la concession Alpine à Valence en tant que Conseiller Client Après-Vente (H/F). Intégré(e) à l’équipe Renault et Alpine, vous assurerez l’accueil, la prise de rendez-vous et la gestion des dossiers atelier.

Rémunération entre 2 285 € et 2 535 € bruts mensuels + variable, sur 39 h/semaine. Avantages et primes variés, mutuelle et participation au plan d’épargne. CDI, conditions dynamiques au cœur de Valence.

Qualifications

• Expérience en réception et conseil client dans l'automobile
• Capacité à proposer des prestations additionnelles
• Bon relationnel et esprit d'équipe

Responsibilities

• Animer et gérer la réception client : prise de rendez-vous, identifier les besoins et proposer des prestations additionnelles
• Gérer les dossiers de prestations réalisées par l'Atelier
• Vérifier les OR et compléter les documents liés aux fournitures extérieures
• Contribuer à la satisfaction client et à l'atteinte des objectifs de qualité de service
• Restituer les véhicules une fois la prestation effectuée
• Mettre à jour les dossiers, effectuer la facturation et l'encaissement des clients
• Effectuer les expertises à distance ou sur le terrain
• Suivre les experts

Skills

Réception client

Prise de rendez-vous

Vente de services

Gestion dossiers Atelier

Vérification OR

Facturation et encaissement

Satisfaction client

Expertises à distance

Job description

Le Groupe Bernard vous offre une chance unique de devenir notre prochain Conseiller Client Après-Vente (H/F). Rejoignez l'équipe dynamique de la concession ALPINE à Valence (26) en CDI !

Vous êtes à la recherche d'une opportunité dans le secteur automobile ? Ne cherchez plus !

En tant que membre essentiel du Groupe, vous serez directement intégré(e) au sein de nos équipes Renault et Alpine, au cœur d’un environnement dynamique et passionné, prêt à vous accueillir à bras ouverts !

Vos missions quotidiennes seront des aventures passionnantes :

• Animer et gérer la réception client : assurer la prise de rendez-vous, identifier les besoins et proposer des prestations additionnelles
• Assurer la gestion des dossiers de prestations réalisées par l'Atelier
• Vérifier les OR (ordres de réparation), les compléter avec les documents liés aux fournitures extérieures (bordereaux de commande, de livraison et factures)
• Contribuer à la satisfaction client et à l'atteinte des objectifs de qualité de service
• Restituer les véhicules une fois la prestation effectuée
• Mettre à jour les dossiers, procéder à la facturation et à l'encaissement des clients
• Effectuer les expertises à distance ou sur le terrain
• Réaliser le suivi avec les experts

Mais ce n'est pas tout :

• Rémunération: 2285€ - 2535€ bruts mensuels selon profil et expérience + variable
• Temps de travail : 39h par semaine
• Avantages sociaux: prime semestrielle, carte ticket restaurant, indemnité de transport
• Des avantages financiers tels que participation, intéressement et plan épargne salariale !
• Accès au CSE pour profiter d'avantages exclusifs
• Mutuelle (régime individuel) prise en charge à 100% par l’employeur
• Des primes de cooptation de 700€, des primes tuteurs de 1000€ (selon politique en vigueur)
• Des avantages collaborateurs: remises sur les achats/réparations de véhicules pour récompenser votre engagement et votre excellence au quotidien
• Action logement: aide à la recherche d’un logement et accompagnement pour démarrer dans la vie active
• Avantages proposés par l'IRP AUTO:Tarifs préférentiels sur les vacances, le soutien financier pour les licences sportives ou culturelles (adulte et enfant), le remboursement partiel des billets de concert, et plus encore…!
• Une journée d'intégration chaleureuse pour vous accueillir dans notre grande famille !