CONSEILLER CLIENT APV (H/F)

Groupe Bernard; Vénissieux; Sur place; EUR 26 000 - 33 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Prime semestrielle

Carte restaurant

Indemnité de transport

Participation et plan d'épargne salari

Mutuelle prise en charge à 100%

Résumé du poste

Groupe Bernard recrute un Conseiller client Après-Vente (H/F) pour la concession Nissan Lyon Sud, à Vénissieux (69). CDI, 39h/semaine, rémunération 2300–3000€ bruts mensuels, avantages divers.

Vous assurerez l'accueil client, la gestion des dossiers et la facturation, avec des missions d'accompagnement et de suivi qualité. Rejoignez une équipe dynamique et bénéficiez d'avantages salariaux et sociaux attractifs.

Qualifications

• Formation initiale en maintenance des véhicules.
• Expérience d'au moins 2 ans dans la maintenance automobile.
• Bonnes qualités relationnelles et sens du service client.

Responsabilités

• Gérer la réception client et prendre les rendez-vous.
• Gérer les dossiers des prestations réalisées par l'Atelier.
• Vérifier les ordres de réparation et compléter les documents.
• Contribuer à la satisfaction client et à la qualité du service.
• Restituer les véhicules après prestation et assurer le suivi.

Connaissances

Réactivité

Autonomie

Sens du détail

Relation client

Esprit d'équipe

Formation

Maintenance des véhicules

Description du poste

Le Groupe Bernard vous offre une chance unique de devenir notre prochain Conseiller client Après-Vente (H/F). Rejoignez l'équipe dynamique de la concession NISSAN LYON SUD à Vénissieux (69) en CDI !

Vous êtes à la recherche d'une opportunité dans le secteur automobile ? Ne cherchez plus !

En tant que membre essentiel du Groupe, vous serez directement intégré(e) au cœur d'une équipe dynamique et passionnée, composée de collaborateurs prêts à vous accueillir à bras ouverts !

Vos missions quotidiennes seront des aventures passionnantes :

• Animer et gérer la réception client : assurer la prise de rendez-vous, identifier les besoins et proposer des prestations additionnelles
• Assurer la gestion des dossiers de prestations réalisées par l'Atelier
• Vérifier les OR (ordres de réparation), les compléter avec les documents liés aux fournitures extérieures (bordereaux de commande, de livraison et factures)
• Contribuer à la satisfaction client et à l'atteinte des objectifs de qualité de service
• Restituer les véhicules une fois la prestation effectuée
• Mettre à jour les dossiers, procéder à la facturation et à l'encaissement des clients
• Effectuer les expertises à distance ou sur le terrain
• Réaliser le suivi avec les experts

Mais ce n'est pas tout :

• Rémunération : Le salaire mensuel moyen perçu en 2025, comprenant la rémunération variable éventuelle, se situe entre 2300€ et 3000€ bruts par mois
• Temps de travail : 39h par semaine
• Avantages sociaux : prime semestrielle, carte ticket restaurant, indemnité de transport
• Des avantages financiers tels que participation et plan épargne salariale !
• Accès au CSE pour profiter d'avantages exclusifs
• Mutuelle (régime individuel) prise en charge à 100% par l’employeur
• Des primes de cooptation de 700€, des primes tuteurs de 1000€ (selon politique en vigueur)
• Des avantages collaborateurs : remises sur les achats/réparations de véhicules pour récompenser votre engagement et votre excellence au quotidien
• Action logement : aide à la recherche d’un logement et accompagnement pour démarrer dans la vie active
• Avantages proposés par l'IRP AUTO : Tarifs préférentiels sur les vacances , le soutien financier pour les licences sportives ou culturelles (adulte et enfant), le remboursement partiel des billets de concert , et plus encore… !
• Une journée d'intégration chaleureuse pour vous accueillir dans notre grande famille !

Votre profil idéal : Vous avez suivi une formation initiale en maintenance des véhiculesVous justifiez d'une expérience d'au moins 2 ans dans la maintenance automobileVous êtes familier(ère) avec les problématiques caractéristiques des incidents techniques rencontrés par les véhiculesVos atouts : réactif(ve), autonome, volontaire et sens du détailVous disposez de bonnes qualités relationnelles afin de participer à la cohésion de votre équipe et d'entretenir son dynamismeVous êtes à la recherche d'un environnement stimulant et challengeant pour repousser vos limites et faire prospérer nos concessionsAu sein du Groupe Bernard, nous sommes convaincus que les compétences n'ont pas de limite et que chaque individu, quel que soit son défi, mérite une chance égale. Ce poste est ouvert à toutes et à tous, car nous croyons en la diversité et en l'inclusion.N'attendez plus ! Rejoignez-nous pour une aventure passionnante.