CONSEILLER CLIENT APV (H/F)

Groupe Bernard; Grenoble; On-site; EUR 30,000 - 33,000; Full time

Benefits offered by this job

Prime semestrielle

Carte tickets restaurant

Participation et intéressement

Plan d’épargne salariale

Accès au CSE

Mutuelle prise en charge à 100%

Cooptation 700€

Tutorat 1000€

Remises sur véhicules

Action logement

Tarifs IRP AUTO

Journée d’intégration

Job summary

Le Groupe Bernard cherche un Conseiller client Après-Vente (H/F) pour la concession PEUGEOT de Grenoble (38) en CDI. Vous rejoindrez une équipe dynamique et serez en contact direct avec les clients pour proposer des prestations et assurer le suivi des dossiers.

Profil recherché: formation en maintenance des véhicules, au moins 2 ans d'expérience, sens du service et de l'organisation. Rémunération entre 2700 et 2930€ bruts mensuels, avantages et conditions attractives.

Qualifications

• Formation initiale en maintenance des véhicules.
• Expérience d'au moins 2 ans dans la maintenance automobile.
• Bonnes qualités relationnelles et esprit d'équipe.

Responsibilities

• Animer et gérer la réception client et prise de rendez-vous.
• Gérer les dossiers de prestations réalisées par l'Atelier.
• Vérifier les ordres de réparation et documents liés.
• Contribuer à la satisfaction client et atteindre les objectifs de qualité.
• Restituer les véhicules après prestation.
• Mettre à jour les dossiers, facturer et encaisser.
• Effectuer les expertises à distance ou sur le terrain.
• Suivre les expertises avec les experts.

Skills

Réactif

Autonome

Sens du détail

Bonnes qualités relationnelles

Education

Formation en maintenance des véhicules

Job description

Le Groupe Bernard vous offre une chance unique de devenir notre prochain Conseiller client Après-Vente (H/F). Rejoignez l'équipe dynamique de la concession PEUGEOT à Grenoble (38) en CDI !

Vous êtes à la recherche d'une opportunité dans le secteur automobile ? Ne cherchez plus !

En tant que membre essentiel du Groupe, vous serez directement intégré(e) au cœur d'une équipe dynamique et passionnée, composée de collaborateurs prêts à vous accueillir à bras ouverts !

Vos missions quotidiennes seront des aventures passionnantes :

• Animer et gérer la réception client : assurer la prise de rendez-vous, identifier les besoins et proposer des prestations additionnelles
• Assurer la gestion des dossiers de prestations réalisées par l'Atelier
• Vérifier les OR (ordres de réparation), les compléter avec les documents liés aux fournitures extérieures (bordereaux de commande, de livraison et factures)
• Contribuer à la satisfaction client et à l'atteinte des objectifs de qualité de service
• Restituer les véhicules une fois la prestation effectuée
• Mettre à jour les dossiers, procéder à la facturation et à l'encaissement des clients
• Effectuer les expertises à distance ou sur le terrain
• Réaliser le suivi avec les experts

Mais ce n'est pas tout :

• Rémunération : 2700€ - 2930€ bruts mensuels selon profil et expérience + variable
• Temps de travail : 41h par semaine
• Avantages sociaux : prime semestrielle, carte tickets restaurant
• Des avantages financiers tels que participation, intéressement et plan épargne salariale !
• Accès au CSE pour profiter d'avantages exclusifs
• Mutuelle (régime individuel) prise en charge à 100% par l’employeur
• Des primes de cooptation de 700€, des primes tuteurs de 1000€ (selon politique en vigueur)
• Des avantages collaborateurs : remises sur les achats/réparations de véhicules pour récompenser votre engagement et votre excellence au quotidien
• Action logement : aide à la recherche d’un logement et accompagnement pour démarrer dans la vie active
• Avantages proposés par l'IRP AUTO : Tarifs préférentiels sur les vacances, le soutien financier pour les licences sportives ou culturelles (adulte et enfant), le remboursement partiel des billets de concert, et plus encore… !
• Une journée d'intégration chaleureuse pour vous accueillir dans notre grande famille !

Votre profil idéal : Vous avez suivi une formation initiale en maintenance des véhiculesVous justifiez d'une expérience d'au moins 2 ans dans la maintenance automobileVous êtes familier(ère) avec les problématiques caractéristiques des incidents techniques rencontrés par les véhiculesVos atouts : réactif(ve), autonome, volontaire et sens du détailVous disposez de bonnes qualités relationnelles afin de participer à la cohésion de votre équipe et d'entretenir son dynamismeVous êtes à la recherche d'un environnement stimulant et challengeant pour repousser vos limites et faire prospérer nos concessions

Au sein du Groupe Bernard, nous sommes convaincus que les compétences n'ont pas de limite et que chaque individu, quel que soit son défi, mérite une chance égale. Ce poste est ouvert à toutes et à tous, car nous croyons en la diversité et en l'inclusion.

N'attendez plus ! Rejoignez-nous pour une aventure passionnante.