CONSEILLER CLIENT APV (H/F)

Groupe Bernard; Charleville-Mézières; On-site; EUR 29,000 - 35,000; Full time

Benefits offered by this job

Tickets restaurant

Participation / intéressement

Plan épargne salariale

CSE

Cooptation 700€

Tuteurs 1000€

Remises sur achats/réparations de Véic

Action logement aide logement

Tarifs IRP AUTO vacances

Journée d'intégration

Job summary

Le Groupe Bernard recrute un Conseiller client Après-Vente (H/F) pour sa concession Citroën à Charleville-Mézières. Poste en CDI, temps plein et 41 heures par semaine, avec une rémunération mensuelle moyenne de 2 900 € bruts et des avantages attractifs.

Vous serez intégré(e) à une équipe dynamique et participerez à la prise de rendez-vous, au suivi des dossiers atelier et à la facturation, tout en veillant à la satisfaction des clients et à l’atteinte des objectifs de qualité.

Qualifications

• Formation initiale en maintenance des véhicules
• Expérience d'au moins 2 ans dans la maintenance automobile
• Connaissance des problématiques liées aux incidents techniques des véhicules

Responsibilities

• Animer et gérer la réception client : prise de rendez-vous, identification des besoins et propositions de prestations
• Gérer les dossiers de prestations réalisées par l'Atelier
• Vérifier les ordres de réparation et compléter les documents liés aux fournitures extérieures
• Contribuer à la satisfaction client et à l'atteinte des objectifs de qualité de service
• Restituer les véhicules après prestation
• Mettre à jour les dossiers et procéder à la facturation et à l'encaissement
• Effectuer les expertises à distance ou sur le terrain
• Suivre les échanges avec les experts

Skills

Réactif/ve

Autonome

Volontaire

Sens du détail

Education

Formation maintenance des véhicules

Job description

Le Groupe Bernard vous offre une chance unique de devenir notre prochain Conseiller client Après-Vente (H/F)

Rejoignez l'équipe dynamique de la concession CITROËN à Charleville-Mézières (08) en CDI !

Vous êtes à la recherche d'une opportunité dans le secteur automobile ? Ne cherchez plus !

En tant que membre essentiel du Groupe, vous serez directement intégré(e) au cœur d'une équipe dynamique et passionnée, composée de collaborateurs prêts à vous accueillir à bras ouverts !

Vos missions quotidiennes seront des aventures passionnantes :

• Animer et gérer la réception client : assurer la prise de rendez-vous, identifier les besoins et proposer des prestations additionnelles
• Assurer la gestion des dossiers de prestations réalisées par l'Atelier
• Vérifier les OR (ordres de réparation), les compléter avec les documents liés aux fournitures extérieures (bordereaux de commande, de livraison et factures)
• Contribuer à la satisfaction client et à l'atteinte des objectifs de qualité de service
• Restituer les véhicules une fois la prestation effectuée
• Mettre à jour les dossiers, procéder à la facturation et à l'encaissement des clients
• Effectuer les expertises à distance ou sur le terrain
• Réaliser le suivi avec les experts

Mais ce n'est pas tout :

• Rémunération : Le salaire mensuel moyen perçu en 2025, comprenant la rémunération variable éventuelle, est de 2900 € bruts par mois
• Temps de travail : 41h par semaine
• Avantages sociaux : carte tickets restaurant
• Des avantages financiers tels que participation, intéressement et plan épargne salariale !
• Accès au CSE pour profiter d'avantages exclusifs
• Des primes de cooptation de 700€, des primes tuteurs de 1000€ (selon politique en vigueur)
• Des avantages collaborateurs : remises sur les achats/réparations de véhicules pour récompenser votre engagement et votre excellence au quotidien
• Action logement : aide à la recherche d’un logement et accompagnement pour démarrer dans la vie active
• Avantages proposés par l'IRP AUTO : Tarifs préférentiels sur les vacances, le soutien financier pour les licences sportives ou culturelles (adulte et enfant), le remboursement partiel des billets de concert, et plus encore… !
• Une journée d'intégration chaleureuse pour vous accueillir dans notre grande famille !

Votre profil idéal :

Vous avez suivi une formation initiale en maintenance des véhicules

Vous justifiez d'une expérience d'au moins 2 ans dans la maintenance automobile

Vous êtes familier(ère) avec les problématiques caractéristiques des incidents techniques rencontrés par les véhicules

Vos atouts :

• réactif(ve), autonome, volontaire et sens du détail

Vous êtes à la recherche d'un environnement stimulant et challengeant pour repousser vos limites et faire prospérer nos concessions

Au sein du Groupe Bernard, nous sommes convaincus que les compétences n'ont pas de limite et que chaque individu, quel que soit son défi, mérite une chance égale. Ce poste est ouvert à toutes et à tous, car nous croyons en la diversité et en l'inclusion.

N'attendez plus ! Rejoignez-nous pour une aventure passionnante.