Responsable Après-Vente (H/F) - TOYOTA

JEAN LAIN MOBILITÉS; Valence; On-site; EUR 36,000 - 44,000; Full time

Benefits offered by this job

Tickets restaurants Swile

Mutuelle & Prévoyance

Prime de participation

Remises sur véhicules et services

Job summary

JEAN LAIN MOBILITÉS recherche un(e) Responsable Après-Vente pour sa concession Toyota à Valence (26). Rattaché(e) au Directeur de Territoire, vous pilotez l’activité après-vente et assurez la satisfaction client tout en garantissant la performance du service.

Formation technique dans l’automobile, expérience managériale en AVA et maîtrise des outils de gestion sont requis; contrat CDI cadre, 42h45 par semaine, rémunération fixe 3 000–3 700 € brut mensuels + 14 000 € brut annuels de variable.

Qualifications

• Formation technique dans le secteur automobile.
• Expérience confirmée en après-vente automobile, sur un poste de management.
• Solides compétences en gestion d’équipe, organisation et relation client.
• Bonnes compétences en outils informatiques et indicateurs de gestion.

Responsibilities

• Manager et accompagner les équipes du service après-vente.
• Organiser et optimiser les activités de maintenance et de réparation.
• Garantir la qualité des interventions, respecter les délais et satisfaire les clients.
• Suivre les indicateurs de performance, le chiffre d’affaires et la rentabilité.
• Développer les ventes additionnelles et fidéliser la clientèle.
• Coopérer entre l’atelier, le magasin pièces et le service commercial.

Skills

Management

Après-vente auto

Gestion d'équipe

Relation client

Education

Formation technique dans le secteur automobile

Tools

Outils de gestion

Job description

Description de l'entreprise

Rejoignez un Groupe innovant, faisant partie des 3% des entreprises en France ayant opté pour la semaine à 4.5 jours (en cours de déploiement au sein des métiers de l’après-vente et des fonctions supports) ! Notre Groupe Jean Lain Mobilités, acteur majeur de la distribution automobile (avec plus de 15 marques) et de la mobilité, est solidement implanté en Rhône Alpes depuis 1966, sur plus de 90 sites répartis notamment en Savoie, Haute-Savoie, Isère, Rhône et Pays de GEX.

Nous comptons aujourd’hui plus de 2 000 collaborateurs au service de nos différentes activités : distribution (neuf et occasion) et location de véhicules, réparation et maintenance des véhicules, services d’assistance, d’assurance et de financement. Forts de nos valeurs familiales tournées vers l’hospitalité, l’efficacité et l’agilité, nous sommes résolument tournés vers l’innovation, et sommes engagés dans une stratégie de croissance et de diversification de nos activités (micromobilité urbaine, solutions de recharges, vélos cargos …), répondant ainsi aux enjeux de mobilité de demain dans un secteur en pleine mutation.

En 2022, notre Groupe a remporté le 1er prix du Groupe de l’année lors des Grands Prix de la Distribution Automobile, récompensant ainsi nos actions de développement et notre stratégie de diversification.

Poste

Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un(e) Responsable Après-Vente pour notre concession TOYOTA située Valence (26).

Rattaché(e) au Directeur de Territoire, vous pilotez et développez l'activité après-vente du site, garantissez la satisfaction de nos clients et assurez la performance de notre service.

Vos missions principales au quotidien

• Manager et accompagner les équipes du service après-vente
• Organiser et optimiser les activités de maintenance et de réparation
• Garantir la qualité des interventions, le respect des délais et la satisfaction client
• Suivre les indicateurs de performance, le chiffre d’affaires et la rentabilité du service
• Développer les ventes additionnelles et fidéliser la clientèle
• Veiller au respect des procédures, des normes de sécurité et des standards constructeur
• Assurer la coordination entre l’atelier, le magasin pièces de rechange et le service commercial

Informations complémentaires liées au poste

• Contrat : CDI
• Statut : cadre
• Temps de travail : 42h45 du Lundi au Vendredi
• Rémunération fixe : de 3 000 € à 3 700 € bruts mensuels selon profil
• Rémunération variable : 14 000 € bruts annuels
• Véhicule

Profil

• Formation technique dans le secteur automobile
• Expérience confirmée en après-vente automobile, sur un poste de management
• Solides compétences en gestion d’équipe, organisation et relation client
• Sens du service, leadership, rigueur et orientation résultats
• Bonne maîtrise des outils informatiques et des indicateurs de gestion

Rejoignez notre équipe et contribuez à l’excellence de notre service après-vente automobile !

Autres informations

Jean Lain Mobilités offre de nombreux avantages à ses collaborateurs :

Nos Indispensables

• Tickets restaurants dématérialisés via la carte Swile - 160 euros par mois dont 60% pris en charge par l’employeur
• Des chèques cadeau à Noel (collaborateurs et enfants
• Mutuelle & Prévoyance-Large choix de prestations sociales et culturelles pour les familles via notre partenaire IRP Auto (activités sportives, remises sur des séjours, remboursement de billets de spectacles et concerts, participation financière aux colonies de vacances, etc…)
• Une prime de participation

Nos petits plus qui font la différence

• Café et thé offerts à tous toute la journée !
• Des remises attractives pour nos collaborateurs pour l’achat de tous types de véhicules neufs et d'occasion , l’entretien et la réparation de son véhicule, la location de campervans …
• Des remises attractives avec les nombreux partenaires du Groupe (forfaits de ski, achat de vélos électriques…)
• Le versement de primes de cooptation (pour votre coup de pouce dans recrutement de vos futurs collègues)
• Le versement de primes d’apporteurs d’affaires (pour votre coup de pouce dans la mise en relation avec des nouveaux clients)
• Des mesures d'accompagnement à votre mobilité géographique en cas de déménagement (logement temporaire, recherche de logements, frais de déménagement)

Et sans oublier nos nombreux jeux concours internes avec des lots exceptionnels !