Conseiller client après vente (H/F)

HESS Automobile; Mulhouse; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle attractive

Avantages CSE

Réductions & billetterie

Transport 50% couvert

Résumé du poste

HESS Automobile, acteur majeur du Grand Est, recrute un conseiller client service après-vente pour la concession Nissan à Mulhouse (68). Vous assurez l'accueil et le conseil des clients, et organisez les interventions avec précision.

Vous suivez les dossiers jusqu'à leur restitution, rédigez les ordres de réparation et vendez des services additionnels. Vous faites le lien entre l'atelier et le client, avec une forte aptitude à l'organisation. Permis de conduire obligatoire.

Qualifications

• Expérience en accueil et conseil client dans le service après-vente
• Bonnes compétences d'organisation et de planification
• Permis de conduire obligatoire

Responsabilités

• Accompagner le client dans la prise en charge de son véhicule et le conseil personnalisé du service après-vente
• Organisation et planification des interventions et suivi des dossiers
• Rédaction des ordres de réparation et suivi de leur exécution
• Commercialisation de produits et services additionnels
• Interface entre l'atelier et le client

Connaissances

Relation client

Organisation

Communication

Planification

Description du poste

Le groupe HESS Automobile est un acteur automobile incontournable du Grand Est avec 20 marques distribuées, plus de 65 concessions et 1 800 collaborateurs.

Depuis sa création en 1946, HESS Automobile cultive une double culture : le « multimarquisme » et les voitures d'occasion. C'est sur ce socle que l'entreprise familiale a fondé son développement. Un développement maîtrisé, étroitement lié à une ligne de conduite : être au service de la mobilité de ses clients, passionnément.

Rejoignez un groupe automobile impliqué au service des clients et de la réussite collective ! En intégrant le groupe HESS Automobile, vous choisissez une structure dynamique résolument tournée vers l'avenir, fidèle à sa culture et à ses valeurs.

Depuis sa création en 1946, HESS Automobile cultive une double culture : le « multimarquisme » et les voitures d'occasion. C'est sur ce socle que l'entreprise familiale a fondé son développement.

L'univers automobile vous passionne ?Rejoignez nous, nous sommes faits pour relever ensemble de nouveaux challenges.

Nous recrutons en CDI au sein de notre concession NISSAN à Mulhouse (68) notre futur :

Conseiller client service après-vente (H/F)

Garant de la qualité de l'accueil et du service, vous êtes chargé d'accompagner le client dans la prise en charge de son véhicule (accueil et conseil des clients du service après-vente, organisation et planification des interventions et suivi des dossiers, rédaction des ordres de réparation, etc.).

A ce titre, vous réalisez les activités visant le déclenchement des processus de maintenance, la restitution des véhicules aux clients ainsi que la commercialisation de produits et services additionnels.

Personne de communication, vous êtes l'interface entre l'atelier et le client.

Un esprit d'analyse, d'observation et de bonnes capacités d'organisation sont indispensables pour la réussite de ce poste.

La rémunération est définie en fonction de votre expérience et votre profil.

Le permis de conduire est obligatoire.

Rejoignez Hess Automobile c'est :

• représenter le premier distributeur automobile du Grand Est
• intégrer un groupe familial en forte croissance où les perspectives d'évolution sont réelles
• profiter d'avantages CSE : billetterie (cinéma, parcs d'attractions, musées) et réductions (week-end, vacances, location matériel)
• disposer d'une mutuelle attractive recommandée par nos collaborateurs
• bénéficier d'une prise en charge à 50% de votre abonnement de transport

Poste en CDI à pourvoir dès que possible au sein de notre concession NISSAN à Mulhouse (68).

Nous vous offrirons tous les moyens pour mettre en oeuvre vos compétences au sein d'un groupe performant et novateur.

Ref 30669703