Conseiller Client Après-Vente H/F

PLD Automobile; Marseille; On-site; EUR 26,000 - 34,000; Full time

Job summary

PLD Automobile Marseille recherche des Conseillers clients après-vente pour organiser et planifier les interventions, en lien avec les services constructeur et assurer une transmission fiable des informations techniques et commerciales.

Vous manipulerez la documentation technique et commerciale, établirez les documents internes et la facturation, restituerez le véhicule, gérerez les réclamations et promouvrez les offres de service.

Qualifications

• Formation commerce ou mécanique automobile.
• Expérience d’au moins 1 an dans l’après-vente automobile.
• Dynamique, orienté résultats et sens du service client.

Responsibilities

• Organisation et planification des interventions.
• En relation avec les services de constructeur : transmission d’informations à caractère technique ou commercial.
• Mise à jour et classement de la documentation technique et commerciale.
• Établissement de tous documents internes et comptables.
• Restitution du véhicule au client.
• Gestion des réclamations (dans le cadre de directives reçues).
• Promotion des offres de service de l’entreprise.
• Accueil de la clientèle : rédaction d’ordres de réparation, de commandes de travaux, proposition de forfaits, vente additionnelle de produits et services.
• Facturation, encaissement.
• Prospection, développement et fidélisation de la clientèle.

Skills

Service client

Commercial

Dynamique

Education

Formation commerce ou mécanique automobile

Job description

PLD AUTOMOBILE RECRUTE : ET SI VOUS DONNIEZ UN NOUVEL ÉLAN À VOTRE CARRIÈRE ?

Chez PLD, on ne recrute pas des CV. On recrute des talents qui veulent révolutionner l’automobile !

Avec 32 concessions et 12 marques emblématiques (Volkswagen, Volkswagen Utilitaires, CUPRA, SEAT, Škoda, Audi, Toyota, Lexus, Suzuki, OMODA et JAECOO), ainsi que 8 agences Europcar, PLD Automobile est un acteur majeur de la mobilité en Métropole Aix-Marseille-Provence et dans le Var.

Groupe familial depuis 1966, nous faisons partie du TOP 20 des entreprises du territoire et notre moteur, c’est l’humain !

Pourquoi nous rejoindre ?

• Un esprit d’équipe qui fait la différence, où chaque métier compte et chaque personne est essentielle.
• Des formations certifiantes et des parcours personnalisés pour monter en compétences avec les plus grandes marques.
• Des perspectives d’évolution claires : mobilité interne, promotions, et des plans de carrière concrets.
• Des conditions de travail favorables : locaux neufs, ateliers climatisés, évènements d’équipe sportifs et festifs.
• Des avantages qui roulent : tickets resto, des garanties mutuelle attractives, accès à une multitude de prestations via nos partenaires (sport, culture, voyage,…), remises sur les véhicules, les services, et bien plus !
• Nos engagements RSE : constructions des labels éco-responsables, lutte contre le cancer via des participations à des courses caritatives locales, action par an de ramassage des déchets,…

Nous recherchons des Conseillers clients après-vente H/F

Missions :

• Organisation et planification des interventions,
• En relation avec les services de constructeur : transmission d’informations à caractère technique ou commercial,
• Mise à jour et classement de la documentation technique et commerciale,
• Établissement de tous documents internes et comptables,
• Restitution du véhicule au client,
• Gestion des réclamations (dans le cadre de directives reçues),
• Promotion des offres de service de l’entreprise,
• Accueil de la clientèle : rédaction d’ordres de réparation, de commandes de travaux, proposition de forfaits, vente additionnelle de produits et services,
• Facturation, encaissement,
• Prospection, développement et fidélisation de la clientèle.

Profil :

Issu(e) d’une formation commerce ou mécanique automobile, vous justifiez idéalement d’une expérience minimum d’un an dans l’après-vente automobile.

Vous êtes dynamique, sensible à la performation et aux résultats.

Véritable représentant(e) de l’image de notre concession, vous possédez un réel sens du commerce et du service client.

Quand ?

Dès que possible, en CDD à temps plein (39h/semaine).

PLD Automobile L’automobile en mouvement, les carrières aussi !

PLD Automobile, société engagée, étudie à compétences égales toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.

Dans nos ateliers comme dans nos bureaux, l’égalité c’est notre moteur.