Conseiller Client Après-Vente Automobile - CDI, Rouen

Rouen-Emplois; Bois-Guillaume; Sur place; EUR 35 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

CRIT, acteur leader des ressources humaines et du recrutement, propose un poste en CDI à Rouen: conseiller client après-vente automobile. Vous accueillez les clients en présentiel, par téléphone ou via le chat et répondez à leurs questions, prenez en charge les réclamations et cherchez les meilleures solutions pour le client et l'entreprise.

Le poste requiert une connaissance du milieu automobile et une expérience d’au moins 5 ans dans ce domaine.

Qualifications

• Connaissance du milieu automobile exigée.
• Expérience d'au moins 5 ans dans le secteur automobile.
• Capacité à gérer les échanges client et à résoudre les réclamations.

Responsabilités

• Accueil de la clientèle en présentiel, par téléphone ou via un chat.
• Fournir des réponses aux questions des clients et informer sur les informations demandées.
• Prise en charge des réclamations et proposition des meilleures solutions.
• Rédaction d'ordres de réparation / de commandes de travaux.
• Prospection, développement et fidélisation de la clientèle.

Connaissances

Connaissance des véhicules

Organisation

Autorité et leadership

Relationnel et sens du service

Sens commercial

Rigueur administrative

Formation

Bac+2 à Bac+3 commerce

Description du poste

CRIT, acteur leader des ressources humaines et du recrutement, propose un poste en CDI à Rouen: conseiller client après-vente automobile. Vous accueillez les clients en présentiel, par téléphone ou via le chat et répondez à leurs questions, prenez en charge les réclamations et cherchez les meilleures solutions pour le client et l'entreprise.

Le poste requiert une connaissance du milieu automobile et une expérience d’au moins 5 ans dans ce domaine.