Conseiller Après-Vente Auto – Relation Client

Jallu-Berthier Group; Cergy; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une concession automobile recherche un conseiller client Après Vente pour son site à Cergy. Le candidat idéal a une formation Bac à Bac +2 et une première expérience en service client, de préférence dans l'automobile. Il doit posséder un excellent sens du commerce, un bon relationnel et être à l'aise avec les outils informatiques. Le poste consiste à gérer la relation client, planifier des rendez-vous, rédiger des documents et promouvoir les services, tout en respectant les normes de qualité. Ce rôle offre l'opportunité d'évoluer au sein d'un groupe dynamique.

Qualifications

• Expérience réussie comme conseiller client après-vente dans le secteur automobile.
• Aisance avec les clients et bonne maîtrise de l'informatique.
• Esprit commercial et goût du service client.

Responsabilités

• Assurer la relation client dans sa globalité.
• Planifier et préparer les rendez-vous des clients du service après-vente.
• Rédiger les ordres de réparation et commandes de travaux.
• Être force de proposition en vente additionnelle.
• Facturer et encaisser les paiements.
• Suivre les indicateurs qualité et satisfaction client.

Connaissances

Sens du commerce

Capacité relationnelle

Dynamisme

Adaptabilité

Maîtrise des outils informatiques

Formation

Bac à bac +2 dans le commerce ou mécanique automobile

Description du poste

Une concession automobile recherche un conseiller client Après Vente pour son site à Cergy. Le candidat idéal a une formation Bac à Bac +2 et une première expérience en service client, de préférence dans l'automobile. Il doit posséder un excellent sens du commerce, un bon relationnel et être à l'aise avec les outils informatiques. Le poste consiste à gérer la relation client, planifier des rendez-vous, rédiger des documents et promouvoir les services, tout en respectant les normes de qualité. Ce rôle offre l'opportunité d'évoluer au sein d'un groupe dynamique.