Conseiller Carrière — Accompagnement et Parcours Optimisés

Carsat Normandie; Rouen; On-site; EUR 32,000 - 45,000; Full time

Job summary

Carsat Normandie recherche un Conseiller / Conseillère Carrière pour participer à la mutualisation d’activité du réseau national. Vous enregistrerez et fiabiliserez les carrières, instruirez les rachats de trimestres et assurerez le conseil auprès des assurés, en individuel et en ligne.

Vous garantirez des niveaux de productivité et de fiabilité, participerez aux contrôles internes et à l’amélioration continue du service, et gérerez un portefeuille d’assurés avec autonomie.

Qualifications

• Enregistrer et fiabiliser la carrière de l’assuré en vue de sa reconstitution.
• Étudie et instruit les demandes de rachat de trimestres et assure le conseil dédié.
• Participer aux actions de contrôle interne et à la démarche qualité.

Responsibilities

• Conseil et accueil téléphonique des assurés.
• Contribuer à l’évolution des pratiques, des process et de l’organisation du service.
• Gérer de manière autonome le portefeuille d’assurés et l’instruction de ses dossiers.

Skills

Accueil téléphonique

Conseil client

Gestion de portefeuille

Job description

Carsat Normandie recherche un Conseiller / Conseillère Carrière pour participer à la mutualisation d’activité du réseau national. Vous enregistrerez et fiabiliserez les carrières, instruirez les rachats de trimestres et assurerez le conseil auprès des assurés, en individuel et en ligne.

Vous garantirez des niveaux de productivité et de fiabilité, participerez aux contrôles internes et à l’amélioration continue du service, et gérerez un portefeuille d’assurés avec autonomie.