Chargé de relation adhérents (H/F)

Carac; Rodez; Sur place; EUR 23 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

Carac cherche un Conseiller Commercial Sédentaire pour être le point de contact des adhérents et garantir un accompagnement de qualité, avec une performance commerciale locale.

Vous promouvez les produits d’épargne, retraite et prévoyance, accueillez les prospects en agence, organisez les rendez-vous et finalisez les ventes en respectant les règles internes.

Qualifications

• Bac+2 ou CQP assistante commerciale ou équivalent.
• Expérience d’au moins 2 ans en relation client ou vente.
• Aisance avec le conseil et le développement commercial.
• Rigueur et organisation, maîtrise des outils informatiques.
• Savoir écrire et parler clairement et pouvoir adapter le discours.

Responsabilités

• Promouvoir et vendre les produits Carac à distance et en face-à-face auprès des adhérents.
• Accueillir les prospects et adhérents en agence, organiser les rendez-vous et conduire les entretiens jusqu’à la finalisation commerciale.
• Développer et fidéliser le portefeuille d’adhérents confié en respectant les règles Carac.
• Réaliser les objectifs commerciaux définis par la Direction (rendez-vous, chiffre d’affaires, nombre de produits).
• Conseiller les adhérents sur leurs garanties, informer des évolutions réglementaires, proposer des solutions adaptées.
• Assurer la conformité des dossiers (lutte contre le blanchiment), la mise à jour des données dans le CRM, et le suivi administratif.
• Contribuer au bon fonctionnement de l’agence: gestion quotidienne, suivi des réclamations, relances prospects.
• Participer ponctuellement à des opérations commerciales locales (salons, événements, réunions d’adhérents).
• Collaborer avec l’équipe et apporter un appui technique si besoin.

Connaissances

Relation client

Vente

CRM

Sens du service

Organisation

Formation

Bac+2 ou CQP assistante commerciale

Outils

CRM

Bureautique

Description du poste

Mutuelle d’épargne, de retraite et de prévoyance à taille humaine, la Carac conçoit, gère et distribue des solutions financières qui s’adressent à toutes les personnes soucieuses de performance et d’intégrité dans la gestion de leur patrimoine.

La Carac dispose d’un réseau de collaborateurs sur l’ensemble du territoire qui, grâce à leur expertise, conseillent et accompagnent les épargnants dans la durée, face aux complexités du monde financier.

Fière de son histoire et de sa culture mutualiste, porteuse de valeurs telles que l’engagement, la confiance, l’indépendance et la transparence, la Carac se fait un devoir d’être à la hauteur des attentes de ses adhérents.

Garante de leur intérêt à la fois collectif et individuel, elle incarne un modèle avisé qui fait de ses adhérents des acteurs à part entière de la gouvernance.

Description du poste :

En tant que Conseiller Commercial Sédentaire, vous êtes le point de contact de proximité des adhérents, garant·e de la qualité de leur accompagnement et de la performance commerciale locale.

• Promouvoir et vendre les produits de la Carac (épargne, retraite, prévoyance) à distance et en face à face auprès des adhérents,
• Accueillir les prospects et adhérents en agence, organiser les rendez-vous et conduire les entretiens jusqu’à la finalisation commerciale,
• Développer et fidéliser le portefeuille d’adhérents confié en respectant les règles établies par la Carac,
• Réaliser les objectifs commerciaux définis par la Direction (rendez-vous, chiffre d’affaires, nombre de produits),
• Conseiller les adhérents sur leurs garanties, les informer des évolutions réglementaires, et proposer des solutions adaptées à leur situation,
• Assurer la conformité des dossiers (dont lutte contre le blanchiment), la mise à jour des données dans l’outil CRM, et la qualité du suivi administratif,
• Contribuer au bon fonctionnement de l’agence : gestion quotidienne, suivi des réclamations, tableaux d’activité, relances prospects,
• Participer ponctuellement à des opérations commerciales locales (salons, événements, réunions d’adhérents),
• Collaborer avec l’équipe et apporter un appui technique si besoin.

Profil Recherché :

Bac +2 ou CQP assistante commerciale, ou expérience professionnelle d’au moins 2 ans sur un poste de conseiller clientèle,

Vous justifiez d’une première expérience dans la relation client ou la vente, idéalement dans les secteurs assurance, banque ou mutualité,

Vous aimez le conseil de qualité, le contact humain et le développement commercial,

Vous êtes rigoureux·se, organisé·e, à l’aise avec les outils informatiques (CRM, bureautique),

Vous avez le sens du service et appréciez le travail en équipe tout en étant autonome dans vos missions,

Vous êtes à l’aise à l’écrit comme à l’oral et savez adapter votre discours à chaque profil d’adhérent.