Conseiller boutique Marseille – 35 h (F/H)

Horace; Marseille; On-site; EUR 21,000 - 26,000; Full time

Job summary

Horace cherche un Conseiller·ère Boutique pour Marseille en CDI 35h. Vous serez l’ambassadeur de la marque, offrant conseils et expertise produit, et veillerez à créer une expérience client mémorable en boutique Horace.

Vous accompagnerez les clients dans leur parcours d’achat, partagerez l’histoire de la marque et contribuerez à maintenir l’espace de vente propre et attractif, avec flexibilité pour les soirées et weekends.

Qualifications

• Minimum deux ans d’expérience en boutique
• Excellente orientation client et sens du service
• Souci du détail et rigueur dans l’accueil
• Horaires flexibles, disponibilité soirée et week-end

Responsibilities

• Accueil et conseils auprès des clients et premier contact avec la marque
• Créer une atmosphère spéciale et engager les clients
• Partager l’histoire Horace et démontrer son expertise produit
• Aider les clients à choisir les bons produits et guider leur parcours en boutique
• Partager vos connaissances produits et expériences personnelles
• Anticiper les besoins des clients et assurer une expérience client exceptionnelle
• Gérer l’espace boutique et maintenir le stock et la propreté, avec collaboration au bureau

Skills

Accueil client

Conseil client

Vente et upsell

Connaissance produit

Job description

Horace aide tous les hommes à se sentir bien.

Fondée en 2016 par Marc Terlet et Kim Mazzilli, Horace crée des soins et des parfums intemporels, haut de gamme et accessibles.

Avec son approche inclusive, fun et honnête, Horace est devenu un des leaders du soins et parfums pour hommes en France, et bientôt partout dans le monde.
Horace est disponible au sein de 20 boutiques, sur Horace.com, sur Amazon et dans un réseaux de boutiques partout dans le monde, incluant le MoMA et les Galeries Lafayette.

Dans le cadre de notre croissance, nous recrutons notre futur·e Conseiller·ère Boutique pour Marseille en CDI 35h .

Responsabilités

En tant que véritable ambassadeur Horace, ton rôle sera de travailler en collaboration avec la team pour améliorer la performance (KPI) et développer la culture.

Tes missions seront :

• Accueil et conseils auprès des clients
• Accueillir les clients et agir en tant que premier point de contact avec la marque
• Créer une atmosphère spéciale et engager avec les clients
• Partager l’histoire de Horace et agir en tant qu’expert de la marque
• Partager vos connaissances produits ainsi que vos expériences personnelles
• Aider les clients à choisir les bons produits pour eux
• Guider les clients dans l’espace et toujours anticiper leurs besoins

Performance

• Participer au suivi de l’activité en respectant nos KPIs (chiffres d'affaires, indice de vente, panier moyen, taux de transformation)

Maintenance

• Maintenir la boutique propre et avec un inventaire suffisant
• Partager les besoins de maintenance à l’équipe du bureau
• Gérer les stocks des fournitures et autres éléments dont l’équipe a besoin

Profil recherché

• Tu as au minimum deux ans d’expérience en boutique dans tout type de secteur
• Tu adores créer une expérience inoubliable pour le client et tu sais à quel point les détails sont importants
• Tu sais prendre du recul et tu trouves toujours des solutions surtout lorsqu’il s’agit de l’expérience-client
• Tu relèves tes manches et tu vas au charbon quand c’est nécessaire
• Tu es flexible dans tes horaires, aussi bien le soir que le weekend