Conseiller Boutique Lyon République - CDI 8h (H/F)

Horace; Lyon; On-site; EUR 12,000 - 17,000; Full time

Job summary

Horace recrute un conseiller boutique en CDI 8h, tous les samedis, à Lyon République. Vous êtes l'ambassadeur de la marque et travaillez avec l'équipe pour offrir une expérience client premium.

Vous conseillez sur les produits, racontez l'histoire Horace et assurez une atmosphère accueillante, tout en respectant les KPIs et en maintenant l'espace de vente propre et réassorti.

Qualifications

• Deux ans d'expérience en boutique minimum.
• Excellente aptitude à créer une expérience client mémorable.

Responsibilities

• Accueil et conseils auprès des clients
• Créer une atmosphère spéciale et engager avec les clients
• Partager l'histoire de Horace et agir en tant qu'expert de la marque
• Partager vos connaissances produits ainsi que vos expériences personnelles
• Aider les clients à choisir les bons produits pour eux
• Guider les clients dans l'espace et toujours anticiper leurs besoins
• Participer au suivi de l'activité en respectant nos KPIs (CA, indice de vente, panier moyen, taux de transformation)
• Maintenir la boutique propre et avec un inventaire suffisant
• Partager les besoins de maintenance à l'équipe du bureau
• Gérer les stocks des fournitures et autres éléments dont l'équipe a besoin

Skills

Expérience en boutique

Sens du service client

Job description

Horace aide tous les hommes à se sentir bien.

Fondée en 2016 par Marc Terlet et Kim Mazzilli, Horace crée des soins et des parfums intemporels, haut de gamme et accessibles.

Avec son approche inclusive, fun et honnête, Horace est devenu un des leaders du soins et parfums pour hommes en France, et bientôt partout dans le monde.
Horace est disponible au sein de 20 boutiques, sur Horace.com, sur Amazon et dans un réseaux de boutiques partout dans le monde, incluant le MoMA et les Galeries Lafayette.

Dans le cadre de notre croissance, nous recrutons notre futur·e conseiller·ère boutique F/H en CDI 8 h, tous les samedis, à Lyon République.

Responsabilités

En tant que véritable ambassadeur Horace, ton rôle sera de travailler en collaboration avec la team pour améliorer la performance (KPI) et développer la culture.

Tes missions seront :

Accueil et conseils auprès des clients

Accueillir les clients et agir en tant que premier point de contact avec la marque

Créer une atmosphère spéciale et engager avec les clients

Partager l'histoire de Horace et agir en tant qu'expert de la marque

Partager vos connaissances produits ainsi que vos expériences personnelles

Aider les clients à choisir les bons produits pour eux

Guider les clients dans l'espace et toujours anticiper leurs besoins

Performance

Participer au suivi de l'activité en respectant nos KPIs (chiffres d'affaires, indice de vente, panier moyen, taux de transformation)

Maintenance

Maintenir la boutique propre et avec un inventaire suffisant

Partager les besoins de maintenance à l'equipe du bureau

Gérer les stocks des fournitures et autres éléments dont l'equipe a besoin

Profil recherché

Tu as au minimum deux ans d'expérience en boutique dans tout type de secteur

Tu adores créer une expérience inoubliable pour le client et tu sais à quel point les détails sont importants

Tu sais prendre du recul et tu trouves toujours des solutions surtout lorsqu'il s'agit de l'expérience-client

Tu relèves tes manches et tu vas au charbon quand c'est nécessaire

Tu es flexible dans tes horaires, aussi bien le soir que le weekend