Conseiller Bancaire à Distance H/F

Finaia; Reims; Hybrid; EUR 26,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Primes salariales

Télétravail partiel (2 jours)

Formation complète à l'arrivée

Job summary

Finaïa recrute un Conseiller à distance H/F pour répondre aux demandes d'une clientèle de particuliers au sein d'un établissement bancaire à Reims (51). Sous la responsabilité d'un Team Manager, vous gérerez appels, accompagnerez le client et proposerez des solutions adaptées, tout en identifiant des besoins complémentaires.

Formation complète à l'arrivée, primes en plus du salaire fixe et jusqu'à deux jours de télétravail lorsque vous serez autonome sur votre poste.

Qualifications

• Formation commerciale requise.
• Première expérience réussie dans la relation client.
• Maîtrise des opérations bancaires appréciée.
• Anglais apprécié mais non indispensable.

Responsibilities

• Répondre aux appels entrants des clients particuliers.
• Accompagner le client selon ses problématiques.
• Proposer des solutions adaptées en lien avec les services bancaires.
• Identifier les besoins complémentaires et y répondre.

Skills

Relation client

Anglais

Service client

Esprit d'équipe

Rigueur

Job description

Finaïa est un cabinet de conseil en recrutement par approche directe, spécialisé dans les secteurs de la Finance, de la Banque, de l'Assurance et des Fintechs. Grâce à notre expertise sectorielle et à notre connaissance approfondie du marché, nous accompagnons nos clients dans la recherche et l'intégration de profils à forte valeur ajoutée, en adéquation avec leurs enjeux stratégiques et opérationnels.
Aujourd'hui, nous sommes mandatés pour recruter un Conseiller à distance H/F à Reims (51) pour notre client, un établissement bancaire reconnu en France.Sous la responsabilité d'un Team Manager, vous êtes en charge de répondre aux demandes d'une clientèle de particuliers. À ce titre, vos missions seront les suivantes :

• Répondre aux appels entrants,
• Accompagner le client en fonction de ses problématiques,
• Proposer des solutions adaptées en phase avec les services de la banque,
• Identifier les besoins complémentaires et y répondre de manière adaptée.

Vous suivrez une période de formation complète à votre arrivée. Des primes sont prévues en complément de votre salaire fixe. Vous pourrez bénéficier jusqu'à deux jours de télétravail, une fois autonome sur votre poste.

De formation commerciale, nous recherchons un profil disposant d'une première expérience réussie dans la relation client, idéalement au sein d'un CRC (Centre de Relation Client). La maîtrise des opérations bancaires courantes et/ou de l'anglais seront un plus. Doté(e) d'un bon sens du service client, vous faites preuve de rigueur et d'une capacité à gérer un volume d'appels important. Une aisance relationnelle et un bon esprit d'équipe seront des atouts pour réussir dans ce poste.

PROCESSUS DE RECRUTEMENT

Entretien avec FINAÏATest de personnalitéEntretien physique avec l'établissement bancaire