Conseiller APV & Administration — Service Client Auto

LIP TOULOUSE TERTIAIRE; Montauban; Sur place; EUR 23 000 - 28 000; Plein temps

Résumé du poste

Assistant administratif et commercial (H/F) recherché pour une concession automobile à Montauban. Vous accueillerez les clients, enregistrerez les ordres de réparation et planifierez les rendez-vous en atelier, en assurant le suivi des interventions et le lien avec les équipes techniques.

Préparer et expliquer les factures, gérer les réclamations et viser la satisfaction client. Expérience souhaitée d’au moins 2 ans dans le secteur, maîtrise des outils informatiques et sens du service.

Qualifications

• Expérience minimale de 2 années indispensable dans un rôle similaire.
• Connaissance du secteur automobile, concession ou service Après-Vente appréciée.
• Organisé et réactif avec un bon relationnel et maîtrise des outils informatiques.

Responsabilités

• Accueillir les clients en concession et identifier leurs besoins.
• Réceptionner les véhicules et établir les ordres de réparation.
• Planifier les rendez-vous avec l'atelier et suivre les interventions.
• Faire le lien entre les clients et les équipes techniques et informer l'avancement.
• Préparer et expliquer les factures et organiser la restitution des véhicules.
• Gérer les réclamations et assurer leur suivi et la satisfaction client.

Connaissances

Relation client

Organisation

Rigueur

Gestion des dossiers

Formation

Employé qualifié

Description du poste

Assistant administratif et commercial (H/F) recherché pour une concession automobile à Montauban. Vous accueillerez les clients, enregistrerez les ordres de réparation et planifierez les rendez-vous en atelier, en assurant le suivi des interventions et le lien avec les équipes techniques.

Préparer et expliquer les factures, gérer les réclamations et viser la satisfaction client. Expérience souhaitée d’au moins 2 ans dans le secteur, maîtrise des outils informatiques et sens du service.