Conseiller Après-Vente (h/f)

GROUPE WATERAIR; Seppois-le-Bas; Presencial; EUR 24.000 - 34.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

CDD 12 mois

Salaire fixe + variable

Intéressement et Participation

Prime de transport

Formation et intégration

Trajectoires de carrière

Environnement innovant et humain

Descripción de la vacante

GROUPE WATERAIR recherche un Conseiller Après-Vente (H/F) pour accompagner nos partenaires B2B, notamment germanophones, dans leurs demandes après-vente concernant nos piscines et équipements.

Rattaché(e) à Tania, Superviseur Service Clients Export, vous échangent en allemand et en anglais, apportez des solutions et assurez le suivi via notre CRM.

Formación

• Bac+2 dans un domaine technique, commercial ou orienté relation client.
• Maîtrise de l’allemand et de l’anglais, à l’oral comme à l’écrit.

Responsabilidades

• Échanger en allemand et en anglais avec nos partenaires par téléphone, e-mail ou visioconférences.
• Comprendre leurs demandes et les accompagner dans la recherche de solutions.
• Apporter un support concernant le montage, l’entretien et l’utilisation des produits.
• Identifier les pièces manquantes ou défectueuses et organiser leur remplacement.
• Assurer le suivi des dossiers dans nos outils et notre CRM.
• Participer à la montée en compétence des partenaires et à l’amélioration de l’expérience client.

Conocimientos

Allemand courant

Anglais courant

Relation client

Educación

Bac+2 en domaine technique ou commercial

Herramientas

CRM

Descripción del empleo

Votre futur job:

Conseiller Après-Vente (H/F)

Rattaché(e) à Tania, Superviseur Service Clients Export, votre rôle sera d’accompagner nos partenaires B2B, notamment germanophones, dans leurs demandes après-vente concernant nos piscines, équipements et accessoires.

Vos principales missions sont:

• Echanger en allemand et en anglais par téléphone, e-mail ou visioconférences avec nos partenaires
• Comprendre leurs demandes et les accompagner dans la recherche de solutions
• Apporter un support concernant le montage, l’entretien et l’utilisation de nos produits
• Identifier les éventuelles pièces manquantes ou défectueuses et organiser leur remplacement
• Assurer le suivi des dossiers dans nos outils et notre CRM
• Participer à la montée en compétence de nos partenaires
• Contribuer à une expérience client de qualité et à l’amélioration continue de notre service

Vous êtes titulaire d’un Bac+2 dans un domaine technique, commercial ou orienté relation client.

Vous maîtrisez l’allemand et l’anglais, à l’oral comme à l’écrit, et êtes capable d’échanger quotidiennement avec des interlocuteurs internationaux dans ces deux langues.

Vous avez le sens du service et prenez plaisir à construire une relation de confiance durable. À l’aise dans les échanges téléphoniques, vous savez écouter, comprendre les besoins, analyser les situations et proposer des solutions adaptées avec professionnalisme et réactivité.

Curieux(se) et doté(e) d’une forte appétence pour les sujets techniques, vous aimez comprendre le fonctionnement des produits et accompagner les clients dans la résolution de leurs problématiques. Il n’est pas nécessaire d’être expert(e) de la piscine dès votre arrivée : votre envie d’apprendre, votre capacité d’adaptation et votre intérêt pour la technique feront la différence.

Flexible et adaptable, vous êtes capable d’évoluer dans un environnement en mouvement, au contact d’interlocuteurs variés et de situations parfois nouvelles. Vous appréciez de trouver des solutions concrètes et faites preuve d’un véritable esprit entrepreneurial : vous êtes force de proposition, prenez des initiatives et aimez faire avancer les sujets.

Organisé(e), rigoureux(se) et réactif(ve), vous savez gérer les priorités avec efficacité. À l’aise dans un environnement multiculturel, vous appréciez le travail en équipe tout en sachant faire preuve d’autonomie dans la gestion de vos missions.

Ce que nous offrons?

• CDD de 12 mois
• Un salaire fixe + un variable
• De l’intéressement et de la participation
• Une prime de transport
• Un parcours de formation et d'intégration
• Des trajectoires de carrière
• Un environnement de travail innovant et humain

Afin de mieux nous connaître, n’hésitez pas à consulter notre site web: https://www.waterair.jobs/