Conseiller Après-Vente Automobile — Relation Client

Volkswagen Group; Colmar; Hybride; EUR 23 000 - 29 000; Plein temps

Résumé du poste

Espace 3000 Colmar recrute un Receptionnaire / Conseiller Client Après-Vente H/F en CDI. Vous valorisez l’image de marque et fidélisez la clientèle tout en assurant l’accueil et le suivi.

Au sein de l’équipe, vous planifiez les rendez-vous, rédigez les ordres de réparation et les devis, et vous montrez force de proposition pour les ventes additionnelles. Maîtrise des outils informatiques et expérience automobile souhaitées.

Qualifications

• Issu(e) d’une formation dans le commerce ou dans la mécanique automobile, vous bénéficiez d’une première expérience comme conseiller client.
• Idéalement, vous avez une expérience dans le secteur de l’automobile après-vente.
• Votre sens du commerce et du service vous permet de satisfaire la clientèle.

Responsabilités

• Assurer la relation client dans sa globalité (accueil et suivi).
• Planifier et préparer les rendez-vous des clients du service après-vente.
• Rédiger les ordres de réparation et les commandes de travaux.
• Être force de proposition en vente additionnelle de produits et services.
• Assurer la relation entre la clientèle et les équipes atelier.
• Établir les devis de réparation et suivre les dossiers clients.
• Facturer et encaisser.
• Restituer les véhicules aux clients.
• Fidéliser la clientèle par votre relationnel.
• Suivre les indicateurs qualité et de satisfaction client.
• Promouvoir l’entreprise et l’ensemble de ses services.

Connaissances

Esprit commercial

Relation client

Sens du service

Organisation

Formation

Formation commerce ou mécanique automobile

Outils

Bureautique

Description du poste

Espace 3000 Colmar recrute un Receptionnaire / Conseiller Client Après-Vente H/F en CDI. Vous valorisez l’image de marque et fidélisez la clientèle tout en assurant l’accueil et le suivi.

Au sein de l’équipe, vous planifiez les rendez-vous, rédigez les ordres de réparation et les devis, et vous montrez force de proposition pour les ventes additionnelles. Maîtrise des outils informatiques et expérience automobile souhaitées.