Conseiller Après-Vente Automobile – Impact et Service

Volkswagen Group Retail France; Paris; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un leader du secteur automobile recherche un.e Conseiller.e client Après-vente à Paris. Le profil retenu devra accueillir les clients, planifier les rendez-vous et coordonner les réparations selon les processus. Le candidat idéal aura de bonnes compétences en relation client et sera capable de développer le commerce. L'objectif est de garantir la satisfaction des clients tout en respectant les procédures de qualité dans un environnement dynamique et en pleine transformation.

Qualifications

• Compétences en gestion de la relation client.
• Expérience en coordination d'équipe appréciée.
• Capacité à traiter les demandes des clients de manière efficace.

Responsabilités

• Accueillir les clients en concession.
• Planifier les rendez-vous par téléphone.
• Coordonner les interventions de réparation.
• Développer le commerce en conseillant les clients.
• Assurer la satisfaction des clients lors de la restitution des véhicules.

Connaissances

Accueil clients

Coordination d'équipe

Conseil client

Planification des RDV

Satisfaction client

Description du poste

Un leader du secteur automobile recherche un.e Conseiller.e client Après-vente à Paris. Le profil retenu devra accueillir les clients, planifier les rendez-vous et coordonner les réparations selon les processus. Le candidat idéal aura de bonnes compétences en relation client et sera capable de développer le commerce. L'objectif est de garantir la satisfaction des clients tout en respectant les procédures de qualité dans un environnement dynamique et en pleine transformation.