Conseiller Après-Vente Auto – Relation Client

Kroely; Sausheim; Sur place; EUR 26 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Le concessionnaire Kroely Mercedes-Benz à Mulhouse (Sausheim) recrute un Réceptionnaire / Conseiller client SAV automobile F/H. Vous assurez le contact client, coordonnez les travaux et proposez des services après-vente.

Vous avez une appétence mécanique et une forte orientation service client, avec une organisation et une communication efficaces, et vous évoluez dans une concession de 50 collaborateurs.

Qualifications

• Expérience de 2 ans indispensable dans le domaine.
• Connaissances en mécanique et carrosserie automobile souhaitables.
• Sens organisationnel et capacité à planifier les activités commerciales.

Responsabilités

• Relation client: écoute, mise à jour du dossier, définition des travaux et coûts, conseils entretien, suivi et fidélisation.
• Coordination des travaux: devis, ordres de réparation, suivi avec l'atelier et le magasin, facturation et restitution du véhicule.
• Proposition commerciale: vente de services et accessoires.

Connaissances

Organisation

Planification

Fibre commerciale

Communication

Esprit d'équipe

Description du poste

Le concessionnaire Kroely Mercedes-Benz à Mulhouse (Sausheim) recrute un Réceptionnaire / Conseiller client SAV automobile F/H. Vous assurez le contact client, coordonnez les travaux et proposez des services après-vente.

Vous avez une appétence mécanique et une forte orientation service client, avec une organisation et une communication efficaces, et vous évoluez dans une concession de 50 collaborateurs.