Conseiller Client Après-Vente - Service & Maintenance

Hess Automobile; Sausheim; Sur place; EUR 28 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

Hess Automobile, concession BMW à Mulhouse, recherche un conseiller client service après-vente (H/F) en CDI. Vous assurez l'accueil et le conseil des clients, prenez en charge les demandes et coordonnez les interventions.

Vous suivez les dossiers, rédigez les ordres de réparation et contribuez à la remise en état des véhicules. Vous participez aussi à la promotion de services additionnels et au maintien de la satisfaction client.

Qualifications

• Expérience en service après-vente automobile souhaitée.
• Sens du service client et communication.
• Capacité à planifier et coordonner les interventions.

Responsabilités

• Accueil et conseil des clients du service après-vente.
• Organisation et planification des interventions et suivi des dossiers.
• Rédaction des ordres de réparation.
• Déclenchement des processus de maintenance.
• Restitution des véhicules aux clients.
• Commercialisation de produits et services additionnels.

Connaissances

Service client

Organisation

Planification

Rédaction de documents

Description du poste

Hess Automobile, concession BMW à Mulhouse, recherche un conseiller client service après-vente (H/F) en CDI. Vous assurez l'accueil et le conseil des clients, prenez en charge les demandes et coordonnez les interventions.

Vous suivez les dossiers, rédigez les ordres de réparation et contribuez à la remise en état des véhicules. Vous participez aussi à la promotion de services additionnels et au maintien de la satisfaction client.