Conseiller Accueil Service (H/F)

Renault; Lons-le-Saunier; Remote; EUR 21,000 - 26,000; Full time

Job summary

La concession Renault de Lons-le-Saunier recherche un(e) Conseiller(ère) Accueil Service (H/F). Poste polyvalent au cœur de la concession, premier contact des clients et véritable soutien à l’activité après-vente, avec des missions mêlant accueil, organisation et suivi opérationnel.

Vous assurez l’accueil des clients, soutenez le service Après-Vente et contribuez au développement des ventes additionnelles tout en veillant à la satisfaction et à la fidélisation client.

Responsibilities

• Accueil physique et téléphonique des clients et orientation vers les interlocuteurs
• Accueil des clients après-vente et suivi de leurs demandes
• Soutien au fonctionnement du service Après-Vente et assistance des équipes
• Suivi des indicateurs constructeur et respect des standards Renault
• Développement des ventes additionnelles et amélioration de la satisfaction et fidélisation client
• Suivi administratif et circulation des informations entre clients, conseillers service et atelier

Job description

Notre concession Renault située à Lons-le-Saunier rechercheson futur Conseiller(ère) Accueil Service (H/F).

Un poste polyvalent au cœur de la concession ! À la foispremier contact de nos clients et véritable soutien à l'activité après-vente,vous intervenez sur des missions variées mêlant accueil, organisation et suiviopérationnel.

Vos missions :

• Assurerl'accueil physique et téléphonique de la concession et orienter lesclients vers les bons interlocuteurs.
• Prendreen charge l'accueil des clients après-vente.
• Participeractivement au fonctionnement du service Après-Vente en accompagnant leséquipes dans leurs procédures et leur organisation quotidienne.
• Contribuerau suivi des indicateurs constructeur et au respect des standardsdequalité Renault.
• Participerau développement des ventes additionnelles et à l'amélioration de lasatisfaction et de la fidélisation client.
• Assurerle suivi administratif et la bonne circulation des informations entre lesclients, les conseillers service et l'atelier.