Conseiller Accueil & Service Auto – Concession

Groupe Amplitude; Saint-Doulchard; Sur place; EUR 26 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Le Groupe Amplitude, concession Ford à Saint-Doulchard, recherche un Conseiller Accueil Service. Rattaché au Responsable après-vente, vous assurez l’accueil, le conseil sur l’entretien et les réparations, la gestion des rendez-vous et des véhicules de remplacement.

Vous êtes orienté client, possédez une expérience en concession automobile et maîtrisez les outils CRM. Vous collaborez avec les services internes et soutenez l’organisation du magasin pièces détachées.

Qualifications

• Expérience confirmée dans un rôle similaire en concession automobile.
• Niveau CAP/BEP ou équivalent.
• Maîtrise des techniques de vente et de conseil client.
• Rigueur et organisation.
• Bonne connaissance des processus après-vente et pièces détachées.

Responsabilités

• Accueillir le client et conseiller sur l’entretien et les réparations.
• Gérer les RDV et les véhicules de remplacement.
• Rédiger les ordres de réparation et effectuer la facturation.
• Organiser et superviser le travail de l’atelier mécanique.
• Restituer les véhicules et expliquer la facture selon les procédures constructeur et Groupe.

Connaissances

Techniques de vente

Conseil client

Gestion réclamations

Relation client

Outils CRM

Analytique des besoins

Communication écrite et orale

Formation

CAP/BEP ou équivalent

Formation en mécanique automobile

Formation en vente automobile

Outils

CRM et gestion atelier

Description du poste

Le Groupe Amplitude, concession Ford à Saint-Doulchard, recherche un Conseiller Accueil Service. Rattaché au Responsable après-vente, vous assurez l’accueil, le conseil sur l’entretien et les réparations, la gestion des rendez-vous et des véhicules de remplacement.

Vous êtes orienté client, possédez une expérience en concession automobile et maîtrisez les outils CRM. Vous collaborez avec les services internes et soutenez l’organisation du magasin pièces détachées.