Conseiller Accueil & Orientation Projets

ADIE; Lorraine; Vor Ort; EUR 20.000 - 23.000; Vollzeit

Zusammenfassung

ADIE, association pour le droit à l’initiative économique, recrute un Conseiller Accueil en CDD basé à Laxou (54). Vous assurez l’accueil téléphonique et renseignez les prospects sur les métiers, produits et services de l’association.

Vous caractérisez le besoin de l’appelant et orientez l’entretien; vous assurez le suivi et la prise de rendez-vous avec un Conseiller Crédit ou Accompagnement; vous gérez les réclamations et tenez à jour les informations dans la base de contacts.

Qualifikationen

• Expérience en accueil téléphonique souhaitée.
• Bon relationnel et écoute client.
• Capacité à orienter l interlocuteur selon les critères de l Adie.

Aufgaben

• Caracteriser le besoin de l appelant et orienter l entretien en conséquence.
• Renseigner les prospects Adie sur le métier, ses produits et services.
• Assurer l accueil téléphonique et la gestion de la relation avec le porteur de projet ou client.
• Conduire une première évaluation de la demande du prospect et orienter vers l interlocuteur adapté.
• Gérer la prise de rendez-vous des porteurs de projets éligibles avec un Conseiller Crédit ou Accompagnement.
• Garantir le suivi pro actif du PF accueil et les relances.
• Assurer la gestion des réclamations émises en interne et les orienter vers les interlocuteurs appropriés.
• Tenir à jour les informations relatives aux appelants dans la base de contacts Adie.

Jobbeschreibung

ADIE, association pour le droit à l’initiative économique, recrute un Conseiller Accueil en CDD basé à Laxou (54). Vous assurez l’accueil téléphonique et renseignez les prospects sur les métiers, produits et services de l’association.

Vous caractérisez le besoin de l’appelant et orientez l’entretien; vous assurez le suivi et la prise de rendez-vous avec un Conseiller Crédit ou Accompagnement; vous gérez les réclamations et tenez à jour les informations dans la base de contacts.